Appointment Setter

WORX1 HR S.A.S; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Comisiones atractivas sin tope

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

WORX1 HR S.A.S. busca un Appointment Setter para agencia de seguros en EE. UU. Serás el primer contacto con prospectos, recibirás y calificarás leads por teléfono, y agendarás citas para los agentes, con seguimiento hasta la cotización.

Trabajarás presencialmente en Medellín (Aguacatala) y comunicarás en inglés a diario. Requisitos: inglés avanzado, experiencia en ventas y manejo de CRM; disponibilidad en horario ET (L-V, 7:00 a 16:00).

Qualifications

• Experiencia en llamadas comerciales, atención al cliente o gestión de citas.
• Inglés avanzado, nivel B2 a C1, oral y escrito, indispensable.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Medellín (Aguacatala).
• Conocimiento del sector seguros y capacidad de seguimiento de leads.

Responsibilities

• Atender llamadas y leads entrantes; gestionar correo y agenda.
• Calificar prospectos, agendar citas para agentes y asegurar asistencia.
• Preparar y enviar cotizaciones y HandOff; gestionar pipeline en CRM y NowCerts.
• Realizar llamadas de campañas outbound y crear campañas de reactivación.

Skills

Cierre de ventas

Gestión de leads

Seguimiento telefónico

Inglés avanzado

Education

Administración de Empresas / Negocios Internacionales / Marketing

Tools

CRM

Google Workspace

NowCerts

Wurkzen

Job description

Acerca del cargo

Buscamos un/a Appointment Setter para una agencia de seguros en EE. UU. Serás el primer contacto con los prospectos: recibirás y calificarás leads por teléfono, agendarás citas para los agentes y harás seguimiento hasta la cotización. Trabajarás de forma presencial en nuestras oficinas en Medellín, comunicándote en inglés todos los días.

Responsabilidades

• Atención de llamadas telefónicas y recepción de leads entrantes
• Gestión y organización del correo electrónico
• Administración de agenda y calendario
• Evaluar prospectos frente a restricciones de class codes, realizar el discovery telefónico y registrar en el CRM los puntos de riesgo identificados
• Calificar a los prospectos, agendar las citas para los agentes y asegurar la asistencia a cada cita
• Reunir y organizar los archivos digitales de underwriting
• Presentar estructuras PEO pay-as-you-go por pantalla compartida en sesiones virtuales
• Preparar y enviar cotizaciones y el HandOff correspondiente
• Gestionar el pipeline: ejecutar las colas diarias de seguimiento en el CRM y lanzar campañas de reactivación por teléfono y correo antes del vencimiento de las pólizas
• Realizar llamadas de campañas outbound en Wurkzen y gestionar las citas generadas
• Actualizar oportunidades y perfiles en el CRM y en NowCerts
• Participar en las reuniones internas y en la reunión diaria de ventas (cuando se requiera)
• Elaborar el reporte mensual del departamento

Herramientas

• Uso de CRM — indispensable
• Google Workspace (Gmail, Meet, Drive, Sheets) — preferido
• NowCerts — deseable
• Wurkzen — deseable
• Páginas de agencias estatales (registros empresariales y oficinas de tarifas de compensación laboral, como NCCI) — valorado

Requisitos

• Inglés avanzado, nivel B2 avanzado a C1, oral y escrito — indispensable
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Medellín (Aguacatala)
• Disponibilidad en el horario 7:00 AM – 4:00 PM ET, de lunes a viernes
• Facilidad para la comunicación telefónica y el seguimiento de leads
• Experiencia previa en llamadas comerciales, atención al cliente o gestión de citas
• Conocimiento del sector seguros
• Perfil académico: Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo, Finanzas o carreras afines

Lo que ofrecemos:

• Contrato a término indefinido
• Todas las prestaciones sociales de ley
• Excelente ambiente de trabajo y entorno dinámico de aprendizaje
• Horario de oficina: Lunes a Viernes — 40 horas semanales (sin jornadas extendidas)
• Comisiones atractivas sin tope