Analista Ssr. DevOps – SRE / Observability

MailAmericas; Bogotá ciudad; Presencial; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, busca Analista Ssr. DevOps – SRE / Observability para unirse al equipo de Tecnología en Bogotá, Colombia.

El rol se enfocará en implementar OpenTelemetry, diseñar dashboards orientados a salud y rendimiento, monitorizar servicios AWS y definir SLIs/SLOs, con automatización mediante Terraform y scripting (Bash/Python). Se requiere al menos 2 años de experiencia en DevOps/Cloud y observabilidad.

Formación

• Se requiere mentalidad SRE y foco en confiabilidad de sistemas.
• Capacidad analítica y proactividad ante incidentes.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Implementar OpenTelemetry para métricas, logs y trazas en aplicaciones PHP/Laravel y servicios backend.
• Diseñar y mantener dashboards, métricas y alertas para salud, disponibilidad y performance.
• Monitorear servicios AWS (EC2, ECS/EKS, RDS/Aurora, etc.) y definir SLIs/SLOs.
• Automatizar monitoreo, alertas y tareas operativas con Terraform y scripts (Bash/Python).

Conocimientos

SRE mindset

Analytical capacity

Comunicación

Autonomía

Trabajo en equipo

Herramientas

Grafana OSS

Prometheus/Mimir

Loki

Tempo

OpenTelemetry

Terraform

AWS CLI

Bash

Python

PostgreSQL

Descripción del empleo

En MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Ssr. DevOps – SRE / Observability para sumarse al equipo de Tecnología en Bogotá, Colombia. Con enfoque en Site Reliability Engineering (SRE) para ayudarnos a iniciar la práctica de observabilidad y reliability dentro de la compañía.

• Implementar OpenTelemetry para métricas, logs y trazas en aplicaciones PHP/Laravel y otros servicios backend.
• Diseñar y mantener dashboards, métricas y alertas orientadas a la salud, disponibilidad y performance de los sistemas.
• Implementar observabilidad basada en OpenTelemetry, utilizando Grafana, Prometheus/Mimir, Loki y Tempo, siguiendo las buenas prácticas del ecosistema Grafana.
• Monitorear servicios AWS: EC2, ECS/EKS (Fargate), ALB/NLB, RDS/Aurora, ElastiCache, SQS/SNS, Lambda y API Gateway.
• Definir y mantener SLIs y SLOs junto a los equipos de desarrollo.
• Configurar alertamiento proactivo para detección temprana de incidentes.
• Automatizar monitoreo, alertas y tareas operativas usando Terraform, AWS CLI y scripting (Bash / Python).
• Colaborar en la mejora continua de la confiabilidad y operabilidad de los sistemas.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares (DevOps, Cloud Engineer o afines).
• Experiencia como DevOps o Cloud Engineer con foco en observabilidad, monitoreo y confiabilidad.
• Sólidos conocimientos de AWS (especialmente CloudWatch) y uso de AWS CLI.
• Experiencia implementando o trabajando con OpenTelemetry.
• Manejo de Grafana OSS (dashboards, alertas y datasources) y conocimientos de Prometheus/Mimir, Loki y Tempo.
• Experiencia con aplicaciones backend en producción (principalmente PHP/Laravel, deseable Node.js o Python).
• Conocimientos de Linux, troubleshooting y bases de datos PostgreSQL.
• Experiencia en infraestructura como código (Terraform) y scripting en Bash y/o Python.
• Mentalidad SRE, con orientación a la confiabilidad y estabilidad de los sistemas.
• Capacidad analítica, enfoque preventivo ante incidentes y autonomía en la gestión del tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación, trabajo colaborativo y documentación de procesos.
• Interés por la mejora continua y la calidad del servicio.