Analista Sr CloudOps (SysOps Azure)

Accenture Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 90.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture Colombia busca un Analista de operaciones de Azure para gestionar recursos en la nube, aprovisionamiento, monitoreo y soporte de incidentes. Se trabajará con VM de Azure, almacenamiento, balanceadores y redes, siguiendo procesos ITIL y normas de seguridad.

Requiere 3 a 5 años de experiencia en nube y experiencia con Azure CLI/PowerShell, monitoreo nativo y scripting. Se valora disponibilidad para guardias y trabajo en equipo en entornos multicapa.

Formación

• ,
• 3–5 años de experiencia en operación de infraestructura en la nube.
• Experiencia práctica en Azure y servicios core de Azure (VM, Storage, Load Balancer, App Gateway, CosmosDB).
• Conocimiento de Azure CLI, PowerShell y scripting básico.

Responsabilidades

• Aprovisionar y desprovisionar recursos de Azure conforme a las solicitudes.
• Atender incidentes, solicitudes y cambios con autonomía y escalamiento cuando corresponda.
• Gestionar templates y despliegues de VM en entornos productivos y no productivos.
• Configurar backup nativo, monitoreo y health-check de la plataforma.
• Monitorear recursos (CPU, memoria, storage) y gestionar alertas con Azure Monitor.
• Gestionar redes en la nube (VNET, subredes, NSG, DNS) y balanceadores.
• Mantener documentación operativa y tickets en ITSM (ServiceNow o equivalente).
• Participar en guardias on-call y colaborar con el centro de mando.

Conocimientos

Azure admin

Azure CLI

Azure PowerShell

Monitoreo Azure Monitor

ITIL v4

Guardias on-call

Autonomía

Trabajo en equipo

Herramientas

Azure VM

Blob Storage

Azure Files

Azure Load Balancer

Application Gateway

Azure CosmosDB

Azure Monitor

Descripción del empleo

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Accenture actúa como Integrador de Tecnología y Proveedor de servicios de IaaS de Nube Pública para el Grupo Aval en el marco del Proyecto Aurora, que abarca siete Entidades Aurora. Dentro de la torre Cloud Ops, el equipo de SysOps es responsable de la gestión de la Nube Pública, sus recursos y su tecnología sobre los cuatro hyperscalers en alcance: AWS, Azure, GCP y OCI. Azure es la plataforma con mayor crecimiento relativo del programa: su volumetría gestionada pasa de 3.485 a 9.467 componentes después de la migración.

Este rol se incorpora al equipo de SysOps de Microsoft Azure como analista de operación con autonomía en la atención de la demanda recurrente, con responsabilidad sobre el ciclo de vida operativo de los recursos de la plataforma: aprovisionamiento, monitoreo, capacidad, backup, red en la nube y atención de incidentes, solicitudes, problemas y cambios.

Responsabilidades principales:

• Aprovisionar y eliminar recursos de Azure conforme a las solicitudes aprobadas por AVC, incluyendo Azure VM, Blob Storage, Azure Files y Azure Cache for Redis.
  
• Atender incidentes, solicitudes y cambios estándar relacionados con los componentes gestionados de Azure, con autonomía sobre la demanda recurrente y escalamiento al especialista cuando corresponda.
  
• Provisionar templates de máquina virtual y realizar la provisión y desprovisión de Azure VM en entornos productivos y no productivos.
  
• Habilitar y deshabilitar el soporte operativo sobre máquinas virtuales según lo aprobado por AVC.
  
• Realizar la validación del health check de las actividades operativas en Azure y del proceso de health check de backup.
  
• Configurar y agendar el backup nativo (Azure Backup), monitorear su ejecución y ejecutar el troubleshooting de primer y segundo nivel de las fallas de respaldo.
  
• Monitorear la utilización de recursos (CPU, memoria, espacio en disco) de las máquinas virtuales alojadas en la nube y el storage disponible por instancia.
  
• Crear, modificar y eliminar recursos de monitoreo, e implementar los thresholds en la nube según la recomendación de AVC.
  
• Gestionar métricas y alertas de monitoreo nativo (Azure Monitor) y su integración con las herramientas de observabilidad del programa (GenWizard, Nagios).
  
• Gestionar los tags conforme están documentados y estandarizados por AVC, y mantener la consistencia del inventario de recursos.
  
• Operar la configuración de Azure Load Balancer / Application Gateway y los recursos de red en la nube (Azure DNS, direccionamiento IP, Network Security Groups) según la documentación y el estándar definidos por AVC.
  
• Realizar la apertura y seguimiento de tickets con Microsoft Azure, y mantener actualizada la documentación operativa de la gestión en la nube.
  
• Actualizar scripts y herramientas de automatización existentes, y proponer mejoras sobre tareas repetitivas.
  

Requisitos técnicos:

• 3 a 5 años de experiencia en operación de infraestructura en la nube, con mínimo 2 años sobre Microsoft Azure.
  
• Experiencia práctica en la operación de los servicios core de Azure: Azure VM, Blob Storage, Azure Files, Azure Load Balancer / Application Gateway y Azure Database y CosmosDB.
  
• Experiencia en aprovisionamiento y desprovisionamiento de recursos y templates de máquina virtual en Azure.
  
• Experiencia en backup nativo en la nube (Azure Backup): configuración, agendamiento y monitoreo de ejecución.
  
• Experiencia en monitoreo nativo (Azure Monitor): creación y modificación de recursos de monitoreo, thresholds, métricas y alertas.
  
• Manejo de Azure CLI y Azure PowerShell y scripting básico-intermedio (Python, Bash o PowerShell) para tareas operativas.
  
• Conocimiento de redes en la nube: VNET, subredes, Internet Gateway, NAT Gateway y direccionamiento IP.
  
• Conocimiento de procesos ITIL V4 (incidentes, solicitudes y cambios) y experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow o equivalente).
  
• Inglés técnico de lectura (documentación del fabricante).
  

No excluyentes (deseables):

• Certificación de nivel associate en Azure: AZ-104 (Azure Administrator Associate), AZ-305 (Azure Solutions Architect Expert) o AZ-700 (Azure Network Engineer).
  
• Certificación ITIL V4 Foundation.
  
• Experiencia previa en operación 24×7 sobre entornos productivos.
  
• Experiencia con herramientas de automatización (Ansible, Terraform, RunDeck).
  
• Experiencia previa en el sector financiero.
  

Competencias y perfil:

• Autonomía en la atención de la demanda recurrente y criterio para escalar oportunamente.
  
• Orientación al detalle en la ejecución de cambios sobre entornos productivos.
  
• Disciplina en el registro, documentación y trazabilidad de las actividades operativas.
  
• Trabajo colaborativo con las demás torres del programa y con el Command Center.
  
• Disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos.
  

Condiciones:

• Cobertura 24×7 para incidentes críticos (Premium, Crítico y Alto) y cambios; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para los demás servicios.
  
• Participación en actividades periódicas programadas, parches programados y ejercicios de DRP (2 totales y 6 a 8 parciales por año).
  
• Participación en el esquema de guardia on-call de la torre según la criticidad de los servicios.