Analista Segmento Clientes

Cueros Vélez; Perímetro Urbano Medellín; Presencial; COP 80.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cueros Vélez busca un Analista Segmento Clientes para diseñar y optimizar comunicaciones outbound en su programa de fidelización. Se requiere experiencia en campañas personalizadas, segmentación avanzada y el uso de herramientas como Salesforce Marketing Cloud. Ofrecemos contrato indefinido, restaurante a bajo costo y beneficios adicionales como GYM.

Servicios

Restaurante a bajo costo

GYM en la sede de Medellín

Bonos de descuento

Salario emocional

Formación

• Profesional en Administración, Negocios Internacionales, Comunicación o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en el rol de analista de clientes.
• Inglés - B2.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar campañas de fidelización utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Construir criterios de segmentación avanzada y gestionar journeys multicanal.
• Implementar pruebas A/B y analizar indicadores de desempeño.

Conocimientos

Segmentación de clientes

Analítica de datos

Marketing digital

Comunicación efectiva

Educación

Administración de Empresas

Comunicación Social

Mercadeo

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Datorama

Tableau

Descripción del empleo

Súmate a estos más de 4500 corazones que inspiran a vivir estilos de vida soñados. ¡En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo! Únete a nuestro equipo como Analista Segmento Clientes, donde Tu propósito será Diseñar, ejecutar y optimizar comunicaciones outbound orientadas a clientes del programa de fidelización, integrando medios y canales de contacto de forma personalizada y efectiva. Utilizar herramientas como Salesforce Marketing Cloud, segmentación avanzada y soluciones de inteligencia artificial para aumentar la relevancia, el impacto comercial y la experiencia del cliente.

Responsabilidades específicas

• Diseñar y ejecutar campañas automatizadas de fidelización, poniendo en marcha comunicaciones outbound personalizadas para clientes, utilizando Salesforce Marketing Cloud y sus herramientas de automatización.
• Construir criterios de segmentación avanzados considerando afinidades, valor de cliente, eventos clave y modelos analíticos como RFM o propensión (segmentos y audiencias basadas en datos y comportamiento).
• Gestionar y optimizar journeys multicanal, coordinar flujos de comunicación integrados (email, SMS, push, WhatsApp), asegurando coherencia, oportunidad y personalización en cada punto de contacto.
• Integrar insumos de diferentes áreas para mejorar la activación de campañas, interpretar modelos de datos y asegurar la alineación con objetivos del negocio (analítica, tecnología y fidelización).
• Implementar pruebas A/B y estrategias de mejora continua y evaluar variantes de campañas mediante pruebas controladas, interpretar resultados y ajustar tácticas para incrementar su efectividad.
• Utilizar prompts, soluciones de IA generativa y capacidades de personalización automática para enriquecer contenidos, segmentaciones y decisiones de campaña (Aplicar herramientas de inteligencia artificial en marketing).
• Analizar e interpretar indicadores de desempeño (entregabilidad, apertura, clics, conversión) y proponer acciones de optimización apoyándose en herramientas como Datorama o Tableau.
  
  

Buscamos En Ti

• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo, Analítica de datos o afines
• Experiencia específica de 1 año a 2 años en el mismo rol
• Inglés - B2
• Conocimiento en Segmentación de clientes
  
  

Tenemos Para Ti

• Horario: lunes a viernes
• Contrato a término indefinido directamente con la empresa
• Restaurante a bajo costo
• ¡Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín!
• Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales
• Salario Emocional
  
  

Contigo queremos inspirar estilos de vida soñados. ¡Postúlate!