Analista Operativo

Cavca - Agencia de Seguros; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Crediseguro busca Asesor(a) de Cartera y Cobranza con experiencia en negociación y servicio al cliente para gestionar el recaudo y mejorar resultados.

Serás responsable de contactar deudores, negociar pagos, registrar gestiones y mantener relaciones profesionales. Buscamos persona organizada, proactiva y orientada a metas, capaz de trabajar en equipo en Bogotá.

Qualifications

• Experiencia en gestión de cartera y cobranza.
• Capacidad para negociar acuerdos de pago y cierre de cuentas.
• Habilidades de comunicación y redacción para asesorar a clientes.

Responsibilities

• Gestionar el cobro y seguimiento de cartera mediante contacto telefónico y otros canales.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago para cumplir metas de recaudo.
• Realizar seguimiento a clientes y compromisos adquiridos.
• Brindar orientación sobre saldos y alternativas de normalización de deudas.
• Registrar información de gestión en los sistemas.
• Elaborar correos y comunicaciones escritas con buena redacción.
• Identificar situaciones especiales que afecten el recaudo y reportarlas.
• Trabajar en equipo para alcanzar indicadores de área.

Skills

Gestión de cartera

Cobranza

Negociación de acuerdos de pago

Atención al cliente

Comunicación

Redacción

Job description

Asesor(a) de Cartera y Cobranza

¿Te apasionan la negociación, el servicio al cliente y el logro de resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Crediseguro buscamos Asesores de Cartera y Cobranza comprometidos con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cumplimiento de metas, para formar parte de nuestro equipo. Si disfrutas ayudar a los clientes a encontrar soluciones, establecer acuerdos de pago y contribuir al crecimiento de la organización, queremos conocerte.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de gestionar de manera efectiva el recaudo de cartera, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes de pago y construyendo relaciones positivas con nuestros clientes mediante una comunicación cercana, respetuosa y orientada a soluciones.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar el cobro y seguimiento de cartera mediante contacto telefónico y otros canales de comunicación.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recaudo.
• Realizar seguimiento oportuno a los clientes y a los compromisos adquiridos.
• Brindar orientación clara sobre saldos, pagos pendientes y alternativas de normalización.
• Registrar y actualizar la información de gestión en los sistemas establecidos.
• Elaborar correos y comunicaciones escritas con excelente redacción y ortografía.
• Identificar situaciones especiales que puedan afectar el recaudo y reportarlas oportunamente.
• Trabajar en equipo para alcanzar los indicadores y metas del área.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en gestión de cartera, cobranza y negociación de acuerdos de pago.
• Excelente servicio al cliente y capacidad para generar confianza.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
• Buena redacción y ortografía.
• Organización, disciplina y orientación a resultados.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
• Un año de experiencia en cargos similares

Competencias que te hará destacar

• Orientación al logro.
• Empatía y relacionamiento interpersonal.
• Capacidad de negociación.
• Responsabilidad y compromiso.
• Proactividad y adaptación al cambio.
• Trabajo colaborativo.
• Atención al detalle y seguimiento.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Serás parte de un equipo comprometido y orientado al logro.
• Tendrás la oportunidad de fortalecer tus habilidades de negociación y servicio al cliente.
• Participarás activamente en el cumplimiento de objetivos estratégicos del negocio.
• Encontrarás un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo profesional.