Analista N1 mesa de servicio

Periferia IT Group; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a término obre labor

Beneficios a la carta

Job summary

Periferia IT Group busca un Analista N1 de mesa de ayuda para atención de incidentes de hardware y software, y soporte a usuarios en una multinacional líder en TI. Se valorará experiencia mínima de 1 año y dominio intermedio de Windows y bases de datos.

Ubicación en Bogotá, trabajo presencial y contrato a término obra labor. La empresa ofrece beneficios a la carta y un entorno dinámico con foco en aprendizaje y desarrollo.

Qualifications

• Se requiere técnico/tecnólogo en sistemas.
• Experiencia superior a 1 año en soporte técnico a usuarios, atención de incidentes de hardware y software y administración de sistemas operativos Windows.
• Dominio intermedio de Windows, bases de datos y diagnóstico/solución de incidentes de hardware y software.
• Capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar impacto.

Responsibilities

• Atender y gestionar incidentes de hardware y software reportados por clientes vía teléfono, garantizando atención oportuna.
• Diagnosticar y solucionar fallas en Windows, aplicaciones y componentes tecnológicos.
• Registrar, documentar y seguir los casos, escalando incidentes cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Atención de incidentes

Administración Windows

Education

Técnico/Tecnólogo en sistemas

Job description

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! Si tienes experiencia como Analista N1 mesa de servicio y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial!

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• Ser técnico, tecnólogo en sistemas o disciplinas relacionadas.
• Contar con experiencia superior a 1 año en soporte técnico a usuarios, atención de incidentes de hardware y software y administración de sistemas operativos Windows.
• Dominar en un nivel INTERMEDIO Windows, bases de datos y diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.

Tus responsabilidades serán:

• Atender y gestionar incidentes de hardware y software reportados por los clientes a través del canal telefónico, garantizando una atención oportuna.
• Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con sistemas operativos Windows, aplicaciones y componentes tecnológicos.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos reportados, aplicando procedimientos de soporte y escalando los incidentes cuando sea necesario.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• Trabajo presencial en Bogotá/Colombia.
• Contrato a término obra labor.
• Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT!