Analista N1 Mesa De Servicio

Periferia IT; Girardot; Presencial; COP 18.000.000 - 30.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios a la carta

Trabajo presencial en Bogotá

Descripción de la vacante

Periferia IT Group busca Analista N1 de mesa de servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Ofrecemos contrato a término obra y salario a convenir según experiencia; trabajarás en una multinacional líder en TI con presencia en LATAM y US.

Desempeñarás soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes de hardware y software, y administración de Windows. Se valorará capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías en un entorno dinámico.

Formación

• Técnico o tecnólogo en sistemas o disciplina relacionada.
• Experiencia superior a 1 año en soporte técnico a usuarios y atención de incidentes de hardware y software.
• Conocimiento intermedio de Windows, bases de datos y diagnóstico de incidentes.

Responsabilidades

• Atender y gestionar incidentes de hardware y software reportados por clientes por teléfono.
• Diagnosticar y solucionar fallas en Windows, aplicaciones y componentes tecnológicos.
• Registrar y dar seguimiento a los casos, escalando cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención de incidentes

Administración de Windows

Bases de datos

Diagnóstico de hardware y software

Educación

Técnico o tecnólogo en sistemas o disciplina relacionada

Herramientas

Herramientas de diagnóstico de PC

Descripción del empleo

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! Si tienes experiencia como Analista N1 mesa de servicio y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial!

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.

• Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.

• Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.

• Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• Ser técnico, tecnólogo en sistemas o disciplinas relacionadas.

• Contar con experiencia superior a 1 año en soporte técnico a usuarios, atención de incidentes de hardware y software y administración de sistemas operativos Windows.

• Dominar en un nivel INTERMEDIO Windows, bases de datos y diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.

• Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.

Tus responsabilidades serán:

• Atender y gestionar incidentes de hardware y software reportados por los clientes a través del canal telefónico, garantizando una atención oportuna.

• Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con sistemas operativos Windows, aplicaciones y componentes tecnológicos.

• Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos reportados, aplicando procedimientos de soporte y escalando los incidentes cuando sea necesario.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• Trabajo presencial en Bogotá/Colombia.

• Contrato a término obra labor.

• Salario a convenir según experiencia y habilidades.

• Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT!