Analista master control de operaciones

Computrabajo; Bogotá; Híbrido; COP 45.477.000 - 54.472.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Computrabajo en Colombia busca Analista de Operaciones en Bogotá, para profesionales en Administrativas, Ingeniería Industrial o de Sistemas, con 3 años de experiencia en análisis de información, dashboards y Power BI.

Deberá coordinar mesas de trabajo entre tecnología y negocio, gestionar PQRS y generar informes para seguimiento de indicadores y mejoras continuas.

Formación

• Análisis de información para seguimiento de indicadores.
• Construcción y gestión de dashboards para reporting estratégico.
• Presentación y análisis de informes para la toma de decisiones.
• Coordinación operativa entre equipos tecnológicos y áreas de negocio.
• Conocimiento en operación de contact center y resolución de PQRS.

Responsabilidades

• Analizar información y construir dashboards en Power BI para indicadores clave.
• Gestionar calidad y atención al cliente a través de reportes.
• Presentar informes y recomendaciones a la dirección.
• Coordinar mesas de trabajo entre tecnología y negocio para mejoras.
• Operar y resolver PQRS en entorno de contact center.

Conocimientos

Analítica de datos

Gestión de dashboards

Presentación de informes

Coordinación de equipos

Gestión de PQRS

Educación

Administración/Ingeniería Industrial/Sistemas

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Estamos buscando al mejor personal! ¡Haz parte de nuestro equipo!

Reconocida compañía del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Analista Mr Operaciones en BOGOTÁ, profesional en Administrativas, Ingenierías industriales y de sistemas y/o carreras afines, con 3 años de experiencia en:

• 1.Experiencia y conocimientos en análisis de información, construcción y gestión de dashboards, así como manejo avanzado de Power BI para el seguimiento de indicadores y generación de reportes estratégicos.
• 2.Manejo de indicadores de calidad y atención al cliente.
• 3.Presentación y analisis de informes
• 4.Coordinar y articular operativamente las mesas de trabajo y comunicaciones entre los equipos tecnológicos y las áreas de negocio para la resolución de fallas y despliegue de mejoras.
• 5.Conocimiento en operación de contact center, gestión y resolución de pqrs.

Salario: 4´478.000 + prestaciones de ley

Horario: lunes a viernes de 7am - 5:30 hibrido

En Dar Ayuda Temporal S.A. cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.