Analista GTR

Cobrando; Sur; Presencial; COP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo dinámico

Proyectos desafiantes

Descripción de la vacante

Liquitty Colombia - Cibergestión Colombia busca un Analista GTR para monitorear métricas en tiempo real de la cobranza, supervisando volúmenes de llamadas y tiempos de espera, y apoyar la recuperación de deudas. Serás responsable del análisis de datos y generación de reportes para identificar tendencias y mejoras, ajustando estrategias según sea necesario.

Trabajarás en un entorno colaborativo con habilidades de comunicación efectivas y conocimiento de herramientas de análisis para optimizar la

Formación

• Experiencia previa en análisis de datos.
• Conocimiento de herramientas de análisis y software de gestión.
• Habilidades de comunicación efectivas.

Responsabilidades

• Monitorear métricas clave de la cobranza en tiempo real.
• Analizar datos y generar reportes para identificar tendencias.
• Ejecutar estrategias definidas por la dirección para recuperación de deudas.
• Reportar alertas y dar seguimiento a la operación.
• Colaborar en un entorno de trabajo en equipo.

Conocimientos

Análisis de datos

Herramientas analíticas

Comunicación efectiva

Herramientas

Software de gestión

Descripción del empleo

"Oportunidad para Analista GTR en LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Funciones

• Monitoreo y Gestión en Tiempo Real: Supervisar continuamente las métricas clave de la operación de cobranza, como el volumen de llamadas, tiempos de espera, rendimiento de los agentes y tasas de éxito en la recuperación de deudas.


• Análisis de Datos y Reportes: Generar informes detallados sobre el rendimiento del equipo en tiempo real, identificando tendencias y áreas de mejora para optimizar la eficiencia y la efectividad de las estrategias de cobranza.


• Implementación de Estrategias: Ejecutar las estrategias definidas por la dirección para mejorar la recuperación de deudas y la satisfacción del cliente, ajustándolas según sea necesario en tiempo real.


• Reporte de Alertas: Realizar el reporte oportuno de alertas a la Operación sobre la gestión para su respectivo seguimiento y retroalimentación.


• Experiencia previa en análisis de datos.


• Conocimiento de herramientas de análisis y software de gestión.


• Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo.


• Habilidades de comunicación efectivas.

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico.


• Acceso a proyectos desafiantes y de impacto.

La incorporación en este rol te permitirá crecer profesionalmente y contribuir significativamente a nuestros objetivos.\"

Metodologia de cobranzas

Indicadores de Productividad

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Estrategia de excelencia operativa

Servicio al cliente

Valued

Menos de 1 año

Cibergestión y Liquitty, parte del Grupo BC, cuentan con más de 25 años de experiencia en América Latina liderando la externalización inteligente de procesos bancarios y tecnológicos.
En 2021, el ingreso de Silver Lake, el fondo tecnológico más influyente del mundo, impulsó una nueva etapa de transformación digital e innovación financiera.
Hoy anticipamos las necesidades del mercado con soluciones digitales end to end para la gestión de créditos y cobranzas, optimizando eficiencia, datos y experiencia.
En Colombia, operamos con cobertura nacional, integrando tecnología, agilidad y visión de futuro para potenciar el crecimiento de nuestros clientes y del sector.