Analista de Soporte e Infraestructura — Estabilidad Operativa

Navitrans Colombia; Medellín; On-site; COP 30,000,000 - 48,000,000; Full time

Job summary

Navitrans Colombia busca un Analista de Soporte e Infraestructura, encargado de garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y plataformas que soportan los procesos del negocio.

El candidato atenderá incidentes y requerimientos, realizará seguimiento y análisis de causas raíz, y acompañará a los usuarios internos para asegurar una experiencia estable y eficiente de las operaciones tecnológicas.

Qualifications

• Se requiere profesional o tecnólogo en Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales.
• Gestión de incidentes, análisis de causas raíz y acompañamiento a usuarios.

Responsibilities

• Atender, gestionar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando la estabilidad de los sistemas.
• Asegurar la correcta operación de las plataformas y una adecuada experiencia para los usuarios internos.
• Trabajar de forma organizada y con orientación al cliente interno.

Skills

Soporte funcional

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Análisis de causas raíz

Acompañamiento a usuarios

Orientación al cliente interno

Education

Tecnólogo en Sistemas

Ingeniería Informática

Job description

Navitrans Colombia busca un Analista de Soporte e Infraestructura, encargado de garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y plataformas que soportan los procesos del negocio.

El candidato atenderá incidentes y requerimientos, realizará seguimiento y análisis de causas raíz, y acompañará a los usuarios internos para asegurar una experiencia estable y eficiente de las operaciones tecnológicas.