Analista de Operaciones IA: Transformación de Procesos

Bancolombia S.A.; Colombia; On-site; COP 90,000,000 - 140,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos variables

Vacaciones pagadas

Remuneración variable

Planes de ahorro

Seguros de vida

Exenciones bancarias

Job summary

Bancolombia S.A. busca ampliar su equipo en Medellín para liderar proyectos de IA y automatización centrados en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Se valoran profesionales con visión integral de IA, prompt engineering y conocimiento de arquitecturas basadas en orquestadores y agentes especializados. La posición enfatiza la mejora continua, gestión de contenidos y métricas de desempeño, con oportunidad de impacto en procesos clave de facturación, presupuesto y

Qualifications

• Conocimientos de Inteligencia Artificial Generativa.
• Prompts e ingeniería de prompts.
• Funcionamiento de asistentes virtuales y agentes IA.
• Conocimientos de arquitecturas basadas en Orquestadores y Agentes Especializados.
• Conceptos de RAG, bases de conocimiento y gestión de contenidos.
• Ciclo de vida de incidentes y hallazgos asociados a IA.

Responsibilities

• Garantizar la sostenibilidad operativa y la excelencia en la experiencia del cliente. Gestionar procesos internos y seguimiento de indicadores de experiencia.
• Validar contenidos para aliados y asegurar alineación con políticas corporativas.
• Analizar y transformar indicadores del proceso a cargo y proponer planes de acción de mejora.
• Monitorear desempeño del proceso, identificar fricción y proponer mejoras efectivas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y automatización de operaciones.
• Apoyar frentes de facturación, presupuesto y gestión de procesos de la gerencia según demanda.

Skills

Inteligencia Artificial Generativa

Prompts e ingeniería de prompts

Asistentes IA

Orquestadores y agentes IA

RAG y gestión de contenidos

Ciclo de vida de incidentes IA

Education

Ingeniería de sistemas

Administración de empresas

Job description

Bancolombia S.A. busca ampliar su equipo en Medellín para liderar proyectos de IA y automatización centrados en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Se valoran profesionales con visión integral de IA, prompt engineering y conocimiento de arquitecturas basadas en orquestadores y agentes especializados. La posición enfatiza la mejora continua, gestión de contenidos y métricas de desempeño, con oportunidad de impacto en procesos clave de facturación, presupuesto y