Analista de operaciones

AMERICAS GBS SAS; Bogotá; Presencial; COP 31.248.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AMERICAS GBS SAS en Bogotá busca un Analista de Operaciones para apoyar la gestión operativa, administrativa y documental de los servicios asignados. Será clave asegurar el cumplimiento de requisitos del cliente, respetar tiempos de entrega y mantener la trazabilidad de la información.

Se requiere experiencia mínima de 12 meses en roles afines, con enfoque en back office, servicio al cliente B2B y coordinación entre áreas para entregar resultados y soportes para la facturación.

Formación

• Técnólogo o profesional en ingeniería, administración o afines (incluye estudiantes desde VI semestre).
• Experiencia mínima de 12 meses en cargos similares.
• Con experiencia en procesos operativos, back office y facturación.
• Conocimiento en gestión documental o coordinación de servicios.

Responsabilidades

• Crear y dar seguimiento a órdenes de servicio con soportes necesarios.
• Gestionar clientes asignados, asegurar comunicación y tiempos.
• Coordinar con operaciones, laboratorios, comercial y facturación para entrega oportuna de resultados.
• Controlar documentación y soportes para cierre operativo y facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de documentación

Seguimiento de órdenes

Educación

Tecnólogo/Profesional en Ingeniería, Administración o afín

Descripción del empleo

En SGS Colombia estamos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones para apoyar la gestión operativa, administrativa y documental de los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente, los tiempos de entrega, la trazabilidad de la información y el soporte a los procesos de facturación.

Requisitos

• Tecnólogo/a y/o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines. También aplican estudiantes profesionales de VI semestre en adelante de carreras administrativas o ingenierías.
• Experiencia mínima de 12 meses en cargos similares.
• Experiencia en procesos operativos, administrativos, back office, servicio al cliente B2B, facturación, cartera, gestión documental o coordinación de servicios.
• Deseable experiencia en empresas de servicios técnicos, laboratorio, ambiental, calidad, inspección, certificación, metrología, logística o sectores afines.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Bogotá, localidad de fontibón.
• Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Tipo de contrato: obra o labor, con posibilidad de paso directo a la compañía.

Funciones principales

• Crear y hacer seguimiento a las órdenes de servicio, asegurando que cuenten con los soportes necesarios para la correcta ejecución del servicio.
• Gestionar y dar seguimiento a los clientes asignados, garantizando comunicación efectiva, cumplimiento de tiempos, atención de solicitudes, PQR, quejas y reclamos.
• Coordinar con las áreas internas involucradas, como operaciones, preparación, laboratorios, comercial y facturación, para asegurar la entrega oportuna de resultados, reportes y/o certificados.
• Controlar la documentación y soportes del servicio para garantizar el cierre operativo, la facturación oportuna, revisión de cartera, archivo físico/digital y seguimiento postventa.