Analista De Fraude En Pagos

Rentingcarz Holdings; Medellín; Hybrid; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo híbrido

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Rentingcarz Holdings está en la búsqueda de un Analista de Prevención de Fraude en Pagos para supervisar transacciones en B2C y B2B, mitigar fraudes, y gestionar disputas de contracargos. Se trabajará en un entorno híbrido, con foco en reducir pérdidas y optimizar reglas de prevención.

Se requiere al menos 2 años en prevención de fraude o análisis de riesgo en fintech, con conocimiento de Stripe/Bex y capacidad para generar dashboards y reportes de KPIs. Idiomas: español e inglés técnico.

Qualifications

• Formación en finanzas, administración, ingeniería o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en prevención de fraude, pagos o análisis de riesgo en ecommerce/travel-tech/fintech.
• Experiencia en disputas con redes de tarjetas (Visa/Mastercard/AMEX).

Responsibilities

• Monitorear en tiempo real transacciones de pagos B2C/B2B y detectar fraude.
• Gestionar contracargos y disputas, recopilando evidencia para rebatimientos.
• Analizar datos de fraude y proponer mejoras en reglas de prevención.
• Elaborar reportes KPI y mantener dashboards actualizados.

Skills

Excel/Google Sheets

SQL

Análisis de datos

Comunicación

Education

Formación en Finanzas/Administración/Ingeniería

Tools

Stripe Radar

PCI-DSS/AML/KYC

BI tools

Job description

Job Description

El/la Analista de Prevención de Fraude en Pagos será responsable de monitorear, detectar y mitigar actividades fraudulentas en las transacciones procesadas a través de las plataformas de RentingCarz Holdings. Esta posición es clave para proteger los ingresos de la compañía, reducir contracargos (chargebacks) y garantizar la integridad de los flujos de pago B2C y B2B. Es un rol mixto que combina la revisión operativa diaria de pagos y reservas de alto riesgo con la gestión administrativa de disputas, reportes y mejora continua de las reglas de prevención.

Requirements

Responsabilidades Principales

Monitoreo y detección de fraude

• Supervisar en tiempo real las transacciones procesadas por las pasarelas de pago B2C y B2B.
  
• dentizar patrones anómalos y de alto riesgo: BIN testing, velocity attacks, mismatches geográficos, uso de tarjetas robadas, identidades sintéticas, reservas de último minuto y comportamientos atípicos.
  
• Aplicar reglas de scoring, verificación KYC y manejo de listas negras/blancas (blacklist/whitelist).
  
• Gestionar y escalar alertas de fraude de acuerdo con los protocolos establecidos.
  
• Ejecutar revisiones periódicas de cuentas y reservaciones para identificar comportamientos irregulares.
  

Gestión de contracargos (chargebacks)

• Administrar el proceso completo de disputas y contracargos ante las pasarelas de pago, desde la recepción hasta la resolución.
  
• Recopilar y documentar evidencia para la presentación de rebatimientos (representments).
  
• Hacer seguimiento de las tasas de chargeback y mantenerlas dentro de los umbrales aceptables por los procesadores.
  
• Coordinar con áreas internas los procesos de seguimiento de disputas.
  

Análisis y mejora de procesos

• Analizar datos de fraude para identificar vectores de ataque recurrentes y proponer mejoras en las reglas de prevención.
  
• Colaborar con los equipos de internos de la compañía para implementar controles preventivos en el flujo de reservaciones.
  
• Mantener y optimizar los conjuntos de reglas en las herramientas antifraude.
  
• Documentar procedimientos, playbooks y matrices de decisión para la gestión de fraude.
  

Reporte y comunicación

• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de KPIs (tasa de fraude, chargebacks, aprobación, falsos positivos y pérdidas netas) y mantener actualizados los dashboards.
  
• Presentar hallazgos y recomendaciones al equipo de liderazgo.
  
• Atender las solicitudes de revisión manual escaladas por el Contact Center y contactar a clientes o emisores para verificar la autenticidad de las transacciones.
  

Requisitos

Educación y experiencia

• Formación profesional o tecnológica en Finanzas, Administración, Ingeniería, Sistemas o áreas afines (o experiencia equivalente demostrable).
  
• Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraude, gestión de pagos o análisis de riesgo en entornos de e-commerce, travel-tech o fintech. Experiencia comprobada con plataformas de pago (Stripe y Bex).
  
• Experiencia en gestión de chargebacks y disputas con redes de tarjetas (Visa, Mastercard, AMEX).
  

Habilidades técnicas

• Manejo avanzado de Excel / Google Sheets para análisis de datos y reportes.
  
• Conocimiento de herramientas antifraude y de scoring de riesgo (p. ej., Stripe Radar).
  
• Capacidad para interpretar datos transaccionales y construir dashboards de seguimiento.
  
• Conocimiento de PCI-DSS y regulaciones AML/KYC.
  
• Familiaridad con SQL o herramientas de BI es un plus.
  

Habilidades blandas

• Alta atención al detalle y pensamiento analítico.
  
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas bajo presión.
  
• Integridad y confidencialidad en el manejo de información sensible.
  
• Capacidad para gestionar múltiples casos en simultáneo.
  
• Comunicación clara y efectiva en entornos multiculturales.
  
• Proactividad e iniciativa para identificar riesgos sin esperar instrucciones.
  

Idiomas

• Español: nativo / avanzado.
  
• Inglés: intermedio–avanzado (lectura técnica y comunicación con proveedores internacionales).
  

Indicadores de Éxito del Rol (KPIs)

• Tasa de fraude por chargebacks por debajo del umbral de las redes (<0.9%).
  
• Alta tasa de aprobación de transacciones legítimas con bajos falsos positivos.
  
• Tasa de éxito en disputas de contracargos.
  
• Pérdidas netas por fraude dentro del presupuesto.
  

Benefits

• Salario competitivo acorde con experiencia y mercado local.
  
• Modalidad de trabajo híbrida.
  
• Ambiente dinámico en una empresa de travel-tech en crecimiento, con operación en LATAM y EE.UU.
  
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el ecosistema de pagos digitales.
  
• Participación activa en proyectos de producto e innovación.