Analista de cobro - operaciones

INSTITUTO COLOMBIANOS DE APRENDIZAJE; Bogotá; On-site; COP 21,204,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Días libres

Auxilios educativos

Job summary

Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, busca un Analista de Operaciones para gestionar cobros y recuperación de cartera, asegurando un servicio al cliente excepcional y atingiendo metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas.

La función exige formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas/financieras, con al menos 6 meses de experiencia en cobro de cartera y atención al cliente, y manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.

Qualifications

• Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o afines.
• Experiencia: Mínimo seis meses certificables en cobro de cartera y atención al cliente.
• Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas.

Responsibilities

• Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital.
• Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía.
• Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema.
• Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y profesional durante todo el proceso de regularización de deuda.
• Cumplimiento de Metas: Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones.

Skills

Habilidad de negociación

Fluidez verbal

Orientación a metas

Education

Técnico/Tecnólogo

Tools

Microsoft Office

Plataformas digitales

IA aplicada

Job description

Descripción de la Empresa

En Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, somos expertos en la administración y recuperación de cartera para el sector educativo. Nos distingimos por combinar procesos operativos rigurosos con una cultura de innovación, apoyada en herramientas tecnológicas y un equipo humano altamente calificado.

Objetivo del Cargo

Buscamos un(a) Analista de Operaciones enfocado(a) en la gestión de cobranza y recuperación de cartera. Tu misión será realizar el seguimiento oportuno a las obligaciones financieras de nuestros usuarios, garantizando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de las metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital.
• Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía.
• Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema.
• Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y profesional durante todo el proceso de regularización de deuda.
• Cumplimiento de Metas: Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones.

Perfil Requerido

• Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en cobro de cartera y atención al cliente.
• Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas.
• Tecnología: Manejo básico de herramientas de oficina y apertura al aprendizaje de plataformas digitales y herramientas de IA aplicada.

Condiciones y Beneficios

• Compensación: Salario base de $1.900.000 COP + Comisiones por cumplimiento de metas.
• Estabilidad: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Jornada: 42 horas semanales en modalidad presencial.
• Crecimiento: Oportunidades de ascenso, formación técnica y capacitación especializada en herramientas de vanguardia e IA aplicada.

Cultura Fincoval

• Póliza de seguro de vida.
• Pack días libres
• Auxilios educativos para potenciar tu perfil profesional.