Ama de Llaves

Venaro; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 20,311,000 - 24,329,000; Full time

Job summary

Venaro en Barranquilla busca una Ama de Llaves / Supervisora de Housekeeping para supervisar al personal de limpieza y camarería, asegurando la entrega de apartamentos en óptimas condiciones.

La posición es presencial y de jornada completa, con horario de lunes a viernes y turnos variables. Salario de COP 2.000.000 más auxilio de transporte, con posibilidad de ajuste según operación y desempeño.

Qualifications

• Bachiller académico culminado.
• Experiencia mínima de 3 años en housekeeping, camarería, limpieza o supervisión de servicios de aseo.
• Experiencia liderando o supervisando equipos.
• Deseable formación complementaria o cursos en hotelería, limpieza, housekeeping o áreas afines.
• Disponibilidad para cumplir con el horario establecido y atender necesidades operativas del área.

Responsibilities

• Supervisar, coordinar y controlar las labores del personal de housekeeping y camareras, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos.
• Distribuir diariamente las tareas del equipo según ocupación de apartamentos y necesidades operativas.
• Verificar la limpieza, arreglo y presentación de los apartamentos antes de entrega.
• Inspeccionar los apartamentos para garantizar calidad, higiene, orden y presentación.
• Controlar y custodiar las llaves asignadas al personal.
• Supervisar y controlar la lencería, suministros, amenities e inventarios.
• Reportar daños y novedades a mantenimiento y hacer seguimiento.
• Controlar la asistencia del personal y reportar novedades.
• Brindar inducción y entrenamiento al personal nuevo.
• Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con limpieza y servicios.
• Elaborar reportes de inventarios, productividad y pérdidas.
• Mantener comunicación con la Administración para garantizar operación eficiente.
• Realizar labores de limpieza directa cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Supervisión de personal

Trabajo en equipo

Responsabilidad

Compromiso

Orientación al servicio

Education

Bachillerato culminado

Job description

AMA DE LLAVES / SUPERVISORA DE HOUSEKEEPING

Información General

• Ubicación: Barranquilla
• Modalidad: Presencial
• Jornada laboral: Tiempo completo
• Horario:
  Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con 2 horas de descanso.
  Sábados: 8:00 a. m. a 4:00 p. m., con 1 hora de descanso.
  Domingos: Se trabaja un domingo y se compensa con un día de descanso dentro de la semana. El domingo siguiente corresponde a descanso.
  La jornada está sujeta a las necesidades operativas del área.
• Contrato laboral: Por confirmar.
• Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte.

Acerca del puesto

Buscamos una Ama de Llaves / Supervisora de Housekeeping responsable de supervisar, coordinar y controlar las labores del personal de limpieza y camarería, garantizando que los apartamentos se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, higiene, organización y presentación antes de ser entregados para su operación.

La persona seleccionada deberá asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, gestionar los inventarios de lencería e insumos, coordinar las actividades del equipo de trabajo y atender las novedades operativas relacionadas con el área, manteniendo una comunicación permanente con la Administración para garantizar una operación eficiente y una excelente experiencia para los huéspedes.

Responsabilidades

• Supervisar, coordinar y controlar las labores del personal de housekeeping y camareras, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos.
• Distribuir diariamente las tareas del equipo de acuerdo con la ocupación de los apartamentos, las entradas, las salidas y las necesidades operativas.
• Verificar la limpieza, el arreglo y la presentación de los apartamentos antes de su entrega para la operación.
• Inspeccionar los apartamentos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene, orden y presentación.
• Controlar y custodiar las llaves asignadas al personal, asegurando su adecuado manejo y uso.
• Supervisar y controlar la lencería, los suministros, los amenities y los inventarios del área, garantizando su disponibilidad y uso adecuado.
• Reportar daños, desperfectos y novedades a mantenimiento, realizando seguimiento hasta su solución.
• Controlar la asistencia del personal a cargo y reportar oportunamente las novedades presentadas.
• Brindar inducción, entrenamiento y acompañamiento al personal nuevo, asegurando su adaptación a los procedimientos y estándares de la operación.
• Atender las solicitudes y novedades de los huéspedes relacionadas con limpieza, lencería y servicios del área, procurando una solución oportuna.
• Elaborar y entregar reportes de inventarios, productividad, pérdidas, daños y novedades operativas.
• Mantener comunicación permanente con la Administración y coordinar las actividades necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del área.
• Realizar labores de limpieza directa de los apartamentos cuando las necesidades operativas o alguna contingencia lo requieran.
• Cumplir con el horario establecido y con las políticas, procedimientos y lineamientos definidos por la compañía.

Requisitos

• Bachiller académico culminado.
• Experiencia mínima de tres (3) años en labores de housekeeping, camarería, limpieza o supervisión de servicios de aseo.
• Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.
• Deseable formación complementaria o cursos en hotelería, limpieza, housekeeping o áreas afines.
• Liderazgo y capacidad para organizar, coordinar y distribuir tareas.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Comunicación efectiva y habilidades para la gestión de novedades.
• Capacidad de supervisión y trabajo en equipo.
• Responsabilidad, compromiso y orientación al servicio.
• Disponibilidad para cumplir con el horario establecido y atender las necesidades operativas del área.
• Edad máxima: 45 años.

Requisitos

Estudios

• Bachillerato culminado.

Experiencia profesional

• Mínimo 3 años de experiencia en housekeeping, camaradería, limpieza o supervisión de equipos de trabajo.

Valorado

• Formación complementaria Cursos o formación en hotelería, housekeeping, limpieza o áreas afines.

Competencias

• Liderazgo.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Supervisión de personal.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso.