Ama de Llaves

HOTEL ISLA MUCURA; Cartagena de Indias; Presencial; COP 27.900.000 - 33.480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vivienda

Alimentación

Descripción de la vacante

Hotel Isla Múcura, ubicado en el Archipiélago de San Bernardo, busca un Ama de Llaves para liderar, coordinar y supervisar la limpieza, alistamiento y presentación de habitaciones y áreas comunes, garantizando altos estándares de calidad y servicio para una experiencia excepcional.

Las condiciones incluyen turnos rotativos, vivienda y alimentación para vivir en el hotel, salario entre 2.500.000 y 3.000.000 COP según experiencia, y requisitos en administración hotelera, experiencia en

Formación

• Formación en Administración Hotelera y Turismo.
• Experiencia mínima en sector hotelero y en cargos similares de housekeeping.
• Conocimientos de servicio al cliente y control operativo.

Responsabilidades

• Planear y supervisar las actividades diarias de limpieza y alistamiento.
• Verificar el estado de habitaciones y áreas comunes.
• Coordinar y liderar al personal a cargo, asignando funciones.
• Supervisar la presentación personal y el uso del uniforme.
• Reportar novedades operativas y gestionar mantenimiento.
• Revisar informes y corregir hallazgos o inconsistencias.
• Mantener comunicación con otras áreas para asegurar operación.
• Atender novedades, requerimientos y sugerencias de huéspedes.
• Programar descansos del personal según operación.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de personal

Control operativo

Educación

Administración Hotelera y Turismo

Herramientas

Ofimática básica

ZEUS

Descripción del empleo

En Hotel Isla Múcura, ubicado en el Archipielago de San Bernardo, estamos buscamos Ama de Llaves para liderar, coordinar y supervisar las actividades de limpieza, alistamiento y presentación de habitaciones y áreas comunes, garantizando altos estándares de calidad, orden y servicio, con el fin de asegurar una excelente experiencia para nuestros huéspedes.

Condiciones

• Turnos rotativos de lunes a domingo, con día compensatorio.
• Contrato y salario: $2.500.000 a $3.000.000 según experiencia
• Vivienda y Alimentacion (El Candidato debe vivir en el Hotel)

Funciones principales

• Planear y supervisar las actividades diarias de limpieza y alistamiento de habitaciones.
• Verificar el estado de habitaciones y áreas comunes del hotel.
• Coordinar y liderar al personal a cargo, asignando funciones y haciendo seguimiento a su cumplimiento.
• Supervisar la presentación personal y el uso adecuado del uniforme por parte del equipo.
• Reportar novedades operativas y hacer seguimiento a requerimientos de mantenimiento.
• Revisar informes del área y tomar acciones frente a hallazgos o inconsistencias.
• Mantener comunicación constante con otras áreas para asegurar la correcta operación del servicio.
• Atender novedades, requerimientos y sugerencias de los huéspedes.
• Programar descansos del personal de acuerdo con la operación.

Requisitos

• Formación en Administración Hotelera y Turismo o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en el sector hotelero.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares o liderando procesos de housekeeping.
• Conocimientos en servicio al cliente, manejo de personal y control operativo.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
• Deseable conocimiento en ZEUS.

Competencias

• Liderazgo, Orientación al servicio, Comunicación asertiva, Trabajo en equipo, Proactividad, Organización, Seguimiento y control, Orientación a resultados

Buscamos una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo, atención al detalle y enfoque en la calidad del servicio, que disfrute trabajar en equipo y asegurar experiencias memorables para nuestros huéspedes.