Agente Ventanilla Medio Tiempo

BPO Happify; Barranquilla; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector BPO busca un Agente Ventanilla en Barranquilla. El candidato debe tener experiencia en atención al usuario, dominio de la lengua Creole y habilidades interpersonales. Las responsabilidades incluyen gestionar correspondencia y atención al ciudadano. Esta es una gran oportunidad si buscas un desafío.

Formación

• Experiencia mínima de un año en puntos de atención o en servicio al usuario.

Responsabilidades

• Cumplir con los lineamientos de gestión de calidad de la Entidad.
• Recibir al ciudadano según protocolos de servicio e identificar necesidades.
• Digitalizar y asignar correspondencia y trámites a través de SGDEA.
• Realizar el archivo de documentos y gestionar correspondencia en Puerta 8.
• Seguir los envíos en la plataforma de mensajería y elaborar reportes mensuales.
• Organizar valijas para unidades y comunicar despachos.
• Archivará planillas y seguirá radicados en el sistema de gestión documental.

Conocimientos

Saber lengua Creole

Actitud de servicio

Excelente manejo de relaciones interpersonales

Habilidad para negociación

Disciplina

Descripción del empleo

Resumen

Buscamos un Agente Ventanilla para INNOVA TECH IT S.A.S. con experiencia mínima de un año en puntos de atención o en servicio al usuario.

Requisitos

• INDISPENSABLE: Saber lengua Creole
• Actitud de servicio, excelente manejo de relaciones interpersonales y comunicación, habilidad para negociación y disciplina.

Responsabilidades

• Cumplir con los lineamientos de gestión de calidad de la Entidad.
• Recibir al ciudadano según protocolos de servicio, identificar sus necesidades y registrar las atenciones en el software.
• Digitalizar, indexar y asignar correspondencia y trámites a través de la plataforma SGDEA.
• Realizar el archivo de documentos, entrega y recibo de documentos en Puerta 8 del Ministerio de Defensa y Armada Nacional.
• Recibir sobres para despacho diario, garantizando el envío de correspondencia hasta las 12:00 M.
• Seguir los envíos en la plataforma de mensajería y elaborar reportes mensuales de envíos.
• Organizar valijas para unidades y elaborar correos informando despachos.
• Archivará planillas de correspondencia y seguirá radicados de entrada en el sistema de gestión documental.

Si cumples con estos requisitos y buscas un desafío, ¡esta es tu oportunidad!