AGENTE PROFESIONAL SERVICIO 7X24 / 12415

Outsourcing; Bogotá; Remote; COP 53,344,000 - 63,896,000; Full time

Job summary

Outsourcing requiere Agente Profesional de Redes Sociales (SUPERSALUD) con experiencia en gestif3n de PQRD y atencif3n multicanal. Se busca orientacif3n al servicio, comunicacif3n efectiva y cumplimiento de los lineamientos del sector salud.

Oferta de empleo presencial, con rotacif3n de 8 horas y 42 horas semanales. Contratacif3n posterior a capacitacif3n, con salario mensual de COP 5.252.715 y pago el deda 2 de cada mes a trave9s del Banco Davivienda.

Qualifications

• Experiencia en gestión de PQRD y atención multicanal.
• Conocimiento de la normatividad de Supersalud.
• Habilidad de comunicacif3n clara y empe1tica.

Responsibilities

• Atencif3n y gestif3n de PQRD.
• Interaccif3n con usuarios a trave9s de redes sociales, chat, web, canales teleff3nicos y escritos.
• Seguimiento y solucif3n de casos conforme a la normatividad de Supersalud.
• Registro y actualizacif3n de informacif3n en los sistemas asignados.
• Garantizar una atencif3n clara, oportuna y empe1tica al usuario.

Skills

Gestión de PQRD

Redes sociales

Atención multicanal

Comunicación efectiva

Cumplimiento de lineamientos

Job description

Misión: Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna.

Descripción

VACANTE: AGENTE PROFESIONAL – REDES SOCIALES (SUPERSALUD)

Buscamos Agente Profesional de Redes Sociales con experiencia en gestión de PQRD y atención multicanal, orientado(a) al servicio, la comunicación efectiva y el cumplimiento de lineamientos del sector salud.

Condiciones salariales

Salario: $5.252.715

Prestaciones de ley

Tipo de contratación: Contratación posterior a capacitación

Horario laboral

Domingo a domingo

Turnos rotativos de 8 horas

42 horas semanales

Días compensatorios

1 día compensatorio

Modalidad

7x24

Lugar de trabajo

Trabajo presencial

Instalaciones del cliente y Sede Caracas – Bogotá

Fecha y medio de pago

Pago mensual el día 2 de cada mes

A través de Banco Davivienda

Capacitación

Duración: 8 días

Durante este periodo se realizan exámenes médicos y proceso de contratación

Funciones principales

• Atención y gestión de PQRD
• Interacción con usuarios a través de redes sociales, chat, web, canales telefónicos y escritos
• Seguimiento y solución de casos conforme a normatividad de Supersalud
• Registro y actualización de información en los sistemas asignados
• Garantizar una atención clara, oportuna y empática al usuario