Agente de Telemarketing

Merz North America, Inc.; Colombia; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale de alimentación y transporte

Poliza de vida

Día libre de cumpleaños

Licencias extendidas de maternidad y paternidad

Descuento en productos

Descripción de la vacante

Una compañía líder en medicina estética busca un Agente de Telemarketing para contactar y desarrollar clientes. La posición requiere habilidades en atención al cliente y negociación, con un mínimo de 1 año de experiencia. Se valoran estudios profesionales y formación en Administración de Empresas. La empresa ofrece modalidad de trabajo a tiempo completo en Colombia y beneficios como vale de alimentación, póliza de vida, y descuentos en productos.

Formación

• 1 año de experiencia mínima en posiciones similares.
• Experiencia previa en áreas comerciales.
• Disponibilidad para atuar presencialmente.

Responsabilidades

• Contactar clientes por teléfono, correo y WhatsApp para cierre de ventas.
• Asegurar, mantener y desarrollar un panel de clientes.
• Asesorar a clientes sobre el uso de productos Merz Aesthetics.
• Ejecutar planes estratégicos de Marketing y Médico.
• Preparar y enviar reportes de ventas y marketing.
• Cumplir al 100% el plan de ciclo definido.

Conocimientos

Servicio al cliente

Habilidades de negociación

Enfoque en resultados

Atención al detalle

Inteligencia emocional

Educación

Estudios profesionales o estudiante de carrera profesional

Formación en Administración de Empresas o áreas relacionadas (Deseable)

Herramientas

Excel

Outlook

Manejo de redes sociales

Descripción del empleo

En Merz Aesthetics®, creemos en el poder de la confianza. Como empresa global dedicada exclusivamente a la medicina estética, nos enorgullece empoderar a profesionales de la salud, pacientes y colaboradores para que vivan su mejor versión cada día. Con más de 115 años de historia como empresa familiar, ofrecemos un portafolio clínicamente comprobado — incluyendo inyectables, dispositivos y productos para el cuidado de la piel. Nuestra sede global se encuentra en Raleigh, EE.UU., y operamos en más de 90 países. En Latinoamérica, nuestras operaciones están basadas en São Paulo, Brasil. Formar parte de Merz Aesthetics® significa emprender un camino con propósito, guiado por valores sólidos, colaboración, innovación y excelencia en cada detalle.

🔎 Estamos en busca de un Agente de Telemarketing

Esta posición es clave para asesorar, contactar y desarrollar clientes dentro del portafolio de Merz Aesthetics, garantizando el cumplimiento de indicadores comerciales y fortaleciendo relaciones estratégicas.

📌 Responsabilidades principales

• ✔ Contactar clientes por teléfono, correo y WhatsApp para cierre de ventas, resolución de dudas y construcción de relaciones comerciales.
• ✔ Asegurar, mantener y desarrollar un panel de clientes, cumpliendo con los lineamientos comerciales.
• ✔ Asesorar a clientes sobre el uso y aplicación del portafolio de productos Merz Aesthetics.
• ✔ Ejecutar los planes estratégicos de Marketing y Médico según parámetros establecidos.
• ✔ Apoyar el seguimiento y entrega oportuna de pedidos según lo negociado.
• ✔ Preparar y enviar reportes de ventas, marketing y BI según lo requerido.
• ✔ Realizar tareas administrativas (carga de documentos, legalizaciones, entre otros).
• ✔ Cumplir al 100% el plan de ciclo definido para el año fiscal.
• ✔ Garantizar el cumplimiento de KPIs establecidos por el área comercial.
• ✔ Planificar y legalizar talleres de capacitación con clientes del panel.
• ✔ Apoyar al área financiera en la gestión de cartera mediante conciliaciones y llamadas.

• Estudios profesionales o estudiante de carrera profesional.
• 1 año de experiencia mínima en posiciones similares.
• Excel, Outlook y manejo de redes sociales.
• Experiencia previa en áreas comerciales.
• Formación preferible en Administración de Empresas o carreras relacionadas al área médica. (Deseable)
• Disponibilidad para atuar presencialmente.

🎯 Competencias clave

• Servicio al cliente
• Habilidades de negociación
• Enfoque en resultados
• Atención al detalle
• Inteligencia emocional

Colombia — Modalidad: Tiempo Completo

En Merz Aesthetics®, reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad en todas sus formas. Promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y acogedor, donde cada persona tiene la oportunidad de desarrollarse, crecer y aportar su autenticidad.

• Vale de alimentación y transporte
• Poliza de vida
• Día libre de cumpleaños
• Licencias extendidas de maternidad y paternidad
• Descuento en productos

¡Postúlate y ven a transformar vidas con ciencia y confianza!