Agente de Reservas

Recursivos Serviayuda SAS; Bogotá, Distrito Capital; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca un/a Agente de Reservas en Bogotá. El rol incluye la atención de llamadas y chats para reservas, y requiere habilidades de comunicación efectiva y experiencia en atención al cliente. Se ofrece salario mínimo legal vigente más propinas y beneficios como alimentación. El horario es de lunes a domingo con un día de descanso a la semana.

Servicios

Alimentación (almuerzo)

Formación

• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible).
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes interesados en hacer reservas.
• Gestionar y coordinar reservas de acuerdo con la disponibilidad del lugar.
• Ofrecer atención personalizada para garantizar la mejor experiencia.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Escucha activa

Resolución de problemas

Herramientas

Software de reservas

Herramientas digitales de chat

Descripción del empleo

Perfil Vacante: Agente de Reservas

Salario: Mínimo legal vigente + propinas

Beneficio: Alimentación (almuerzo)

Ubicación: Bogota - Barrio San Felipe

Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana – 11:00 a.m. a 9:00 p.m.

Objetivo del cargo

Brindar atención ágil y personalizada a los clientes en el proceso de reservas, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente en cada interacción.

Funciones

• Atender llamadas y chats de clientes interesados en hacer reservas.
• Responder preguntas sobre los servicios y brindar asistencia general.
• Gestionar y coordinar reservas de acuerdo con la disponibilidad del lugar.
• Mantener actualizado el registro de reservas diarias.
• Ofrecer atención personalizada para garantizar la mejor experiencia.
• Colaborar con otros equipos para asegurar el cumplimiento de las reservas.

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible).
• Manejo de herramientas digitales de chat y software de reservas.
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido.

Habilidades y Aptitudes

• Orientación al cliente y calidez en la atención.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.

¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti!