Account Executive

Bcd Travel; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

BCD Travel Bogotá busca fortalecer la relación con clientes corporativos globales, regionales y locales, garantizando fidelización y crecimiento de ventas. El rol implica elaborar diagnósticos, planes de negocio y gestionar acciones para cada cliente.

Se interactúa con múltiples departamentos, se lideran capacitaciones y se generan informes de gestión y consultorías para optimizar presupuestos de viaje y la rentabilidad del cliente.

Qualifications

• Profesional en carreras administrativas.
• Experiencia en fidelización de cuentas corporativas.
• Nivel de inglés intermedio alto.

Responsibilities

• Elaborar diagnóstico comercial y planes de negocio para cada cliente corporativo.
• Elaborar calendarios de visitas y actas de reuniones.
• Actualizar datos de clientes y contactos en herramientas (perfiles, bases de datos) y garantizar la confiabilidad.
• Interactuar con departamentos para analizar riesgos y oportunidades de mejora.
• Organizar capacitaciones internas y externas sobre novedades del sector.
• Reportar oportunidades de mejora y estrategias al Gerente Comercial.
• Mantener flujo de comunicación para atender solicitudes y asegurar satisfacción.
• Presentar informes gerenciales y asesorar a clientes.
• Asistir a negociaciones con proveedores de viajes y garantizar rentabilidad.
• Hacer seguimiento a liquidaciones y facturación en periodos pactados.
• Asesorar a clientes en desarrollo y mejora de su programa de viajes.
• Optimizar manejo de presupuestos de viaje conforme a directrices.

Skills

Fidelización de cuentas corporativas

Inglés intermedio alto

Education

Profesional en carreras administrativas

Job description

Resumen del cargo

Afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización.

Principales responsabilidades

• Elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos.
• Elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos.
• Actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, iData, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos.
• Interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente.
• Participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes.
• Retroalimentar periódicamente al Gerente Comercial Corporativo y/o Director Comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relacionamiento y el estado de los diferentes clientes corporativos.
• Proveer un continuo flujo de comunicación al interior de la organización, con el fin de atender todas las solicitudes presentadas por los clientes corporativos y garantizar un alto nivel de satisfacción.
• Presentar a los clientes corporativos el informe gerencial, ejecutivos y los demás informes requeridos por ellos, haciendo un análisis y brindando consultoría y recomendaciones sobre los mismos.
• Asistir al cliente corporativo en las negociaciones con sus proveedores de viajes, garantizando la rentabilidad del cliente como de BCD Travel.
• Evaluar y entregar periódicamente a la División Comercial resúmenes ejecutivos y balance de resultados que
• Realizar seguimiento a la liquidación del manejo económico (fee) y hacer el respectivo seguimiento a la facturación, pago y recaudo del mismo en los periodos pactados.
• Orientar y asesorar a los clientes corporativos en el desarrollo, revisión y mejoramiento de su programa y política de viajes.
• Lograr la optimización en el manejo del presupuesto de gastos de viaje de los clientes teniendo en cuenta los lineamientos globales/ regionales / locales.
• Hacer seguimiento y evaluar los Acuerdos de Servicio a nivel local, regional y global, y obtener indicadores que permitan detectar oportunidades de mejora.
• Revisar a diario la herramienta Salesforce, desarrollar las actividades que en ella se establezcan dentro de los tiempos previstos, y garantizar la efectiva comunicación y manejo efectivo de la información.
• Establecer contacto permanente con los Gerentes de Cuenta Regionales (RAM) y Gerentes de Cuenta Globales (GAM) y participar en las llamadas programadas para mantenerse informado sobre el manejo del cliente y asegurar una adecuada comunicación entre las partes.

Educación /Conocimiento/ Experiencia

• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia en fidelización de cuenta corporativas
• Nivel de ingles intermedio alto