Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional) Molyb Codelco

Accenture Global; Calama; On-site; CLP 6,696,000 - 8,928,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo de carrera

Jornadas Flex

Capacitaciones online y presenciales

Bonos y aguinaldos

Job summary

Accenture Global busca un Técnico de Soporte Informático para realizar soporte en terreno, reparaciones e instalaciones de software, con enfoque en incidencias de impresión y equipos computacionales. Deberá registrar cada atención en ITSM y cumplir con procedimientos de seguridad.

Requiere 1–2 años de experiencia en soporte TI presencial, residencia en Antofagasta o Calama y disponibilidad para turno 4x3. Se valora licencia Clase B y experiencia en faenas o contratos Codelco.

Qualifications

• Experiencia mínima 1-2 años en soporte TI presencial (help desk o terreno).
• Licencia de conducir clase B (deseable).
• Residencia en Antofagasta o Calama.
• Conocimientos ITSM y gestión de tickets.
• Conocimientos en soporte de equipamiento computacional e impresión.

Responsibilities

• Ejecutar soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos e instalaciones de equipo.
• Instalaciones de software y inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de equipos, impresoras y plotters.
• Registrar atenciones en ITSM con acciones, tiempos y estado.
• Cumplir procedimientos y normas de seguridad de intervención.
• Mantener equipos, herramientas y activos en buen estado.
• Brindar atención profesional y colaborativa a usuarios finales.
• Apoyar actividades en Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

Skills

Soporte TI

Help Desk

Atención al usuario

Education

Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático

Ingeniería de Ejecución en Informática

Tools

ITSM

Gestión de tickets

Job description

Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin. Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica. Experiencia: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno). Licencia de conducir clase B (deseable). Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco. Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion. Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante. Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio. Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento. Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención. Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida. Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales. Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones. Turno 4x3 Residencia Antofagasta/Calama DIVISION : MOLYB Reinventa con Accenture! Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo applicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico de Soporte Informático que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales:

• Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones técnicas de equipamiento computacional.
• Realizar instalaciones de software y brindar inducción y soporte a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos computacionales, impresoras y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
• Registrar las atenciones realizadas en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), detallando acciones, tiempos de atención y estado del requerimiento.
• Cumplir con los procedimientos técnicos y estándares de seguridad definidos para cada intervención.
• Velar por el correcto uso y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
• Brindar una atención profesional y colaborativa a los usuarios finales.
• Apoyar actividades en Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

¿Qué necesitas para este rol?

• Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.
• Residencia en Antofagasta o Calama.
• Disponibilidad para trabajar en turno 4x3.
• Disponibilidad para desempeñarse en División MOLYB.

Bonus points:

• Licencia de conducir Clase B.
• Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
• Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.
• Conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión.

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