Técnico Soporte Terreno Calama

Logicalis Group (DE); Calama; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Técnico de Soporte Terreno para resolver las necesidades del cliente en Calama, Chile. El candidato ideal tendrá un título en Tecnologías de Información o Electrónica, con al menos 3 años de experiencia y una Licencia Clase B. Se requiere experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes y conocimiento avanzado en software y hardware.

Formación

• Técnico TITULADO en Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica.
• Experiencia de 3 años en atención de incidentes y requerimientos.
• Debe tener Licencia Clase B con al menos 2 años.

Responsabilidades

• Resolver necesidades del cliente en terreno.
• Ejecutar servicios de soporte y procedimientos.
• Gestionar información en Sistema de Gestión de Tickets.

Conocimientos

Conocimiento en Software y Hardware Avanzados

Manejo de sistemas operativos (avanzado)

Manejo de ofimática (avanzado)

Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.)

Manejo de impresoras

Manejo de hardware

Manejo en equipamiento de Videoconferencias

Educación

Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica

Descripción del empleo

Técnico Soporte Terreno Calama in Calama, Chile at Logicalis

Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.

Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante.

Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresanal sistema.

Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio), que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos.

• Deseable experiencia en faenas Mineras de Codelco
• Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
• Manejo de sistemas operativos (avanzado)
• Manejo de ofimática (avanzado)
• Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) Nivel básico.
• Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tonner, fusores, limpieza)
• Manejo de hardware (medio)
• Manejo en equipamiento de Videoconferencias.

DEBE CONDUCIR Lic Clase B con al menos 2 años