Técnico en Soporte

Coinsa s.a.; Ñuñoa; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de telecomunicaciones busca un Técnico de Soporte Técnico TI para brindar asistencia técnica a sus empleados y clientes. En esta posición, serás responsable de resolver incidencias relacionadas con hardware y software, garantizando un funcionamiento óptimo de los equipos tecnológicos. El rol requiere habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo, además de un enfoque proactivo en la gestión de problemas. Si te apasiona la tecnología y deseas contribuir a un entorno colaborativo, esta es una gran oportunidad para ti.

Formación

• 2 años de experiencia como técnico de soporte.
• Conocimiento en desarmado y armado de notebook y PC's.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de equipos tecnológicos.
• Documentación técnica y optimización de atención de incidentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware

Software

Microsoft Office 365

Comunicación efectiva

Educación

Técnico de Nivel Superior en Informática

Técnico en Telecomunicaciones

Técnico en Redes

Herramientas

Herramientas de ticket

Descripción del empleo

Importante Empresa de Telecomunicaciones ubicada en la comuna de Ñuñoa se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Técnico TI, para solventar las diferentes incidencias y requerimientos técnicos de nuestros trabajadores y clientes.
Principales funciones:
Soporte técnico: Ejecuta la atención y resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de equipos tecnológicos (computadores, impresoras, conectividad, software), utilizando herramientas de sistema ticket y siguiendo procedimientos definidos. Evalúa el origen de los problemas, realiza diagnósticos y da solución directa o deriva al nivel superior según corresponda.

Requisitos:
• Estudios Técnicos de Nivel Superior en Informática, Telecomunicaciones, Conectividad, Redes o carreras afines.
• Idealmente con 2 años de experiencia como técnico de soporte.
• Dominio en hardware y software.
• Idealmente con manejo de herramientas de ticket para resolver incidencias.
• Conocimiento y dominio de Microsoft Office 365.
• Experiencia en desarmado y armado de notebook & PC´s
• Experiencia en Instalación y configuración de impresoras.
• Realizar documentación técnica y procedimientos para optimizar la atención de incidentes recurrentes.
• Gestionar garantía de equipamiento computacional.
• Habilidades de Comunicación Efectiva con los usuarios.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad de trabajar en equipo y gestionar prioridades.

Jornada laboral es de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y viernes de 8:30 a 16:30hrs. con una hora de colación.