Técnico de Soporte TI Nivel 1

Hedonai Centros Médicos de Belleza; Lo Barnechea; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una red de centros médicos busca un técnico en soporte para atender incidencias en equipos y brindar asistencia en conectividad de redes. Se requiere experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en sistemas operativos Windows y Linux. Se valorarán habilidades de comunicación y documentación técnica en el manejo de tickets.

Formación

• Estudios técnicos en Informática o Redes.
• Experiencia en soporte técnico y atención al usuario.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC.
• Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi.
• Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.

Conocimientos

Atención al usuario

Diagnóstico de problemas de hardware

Conocimientos en Windows

Conocimientos en Linux

Manejo de redes TCP/IP

Educación

Técnico en Informática o Redes

Descripción del empleo

Overview

Empresa: Red de Centros Médicos

Responsibilities

• Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux).
• Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
• Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado estructurado.
• Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
• Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX.
• Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.
• Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace).
• Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos.

Requisitos del cargo

• Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Manejo de protocolos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
• Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
• Licencia Clase B

Deseable (no Excluyente)

• Experiencia previa en instituciones de salud o soporte a equipamiento tecnológico médico.
• Conocimiento básico en PBX o telefonía IP.
• Active Directory o LDAP