Tecnico de Servicios

Vertiv Group Corporation; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vertiv Group Corporation busca un técnico de servicio para responder a llamadas y realizar mantenimiento seguro de equipos de energía AC. Se espera que entregue informes precisos y siga los procedimientos del centro de control de llamadas, manteniendo la documentación diaria en tiempo real.

Se requiere HNC/HND en Ingeniería eléctrica/electrónica, experiencia en servicio de campo y habilidades en Office. Licencia de conducir vigente y disponibilidad para fines de semana y noches son importantes.

Formación

• Requisitos mínimos: HNC/HND en Ingeniería Eléctrica/Electrónica o equivalente.
• Experiencia en servicio técnico o pruebas de equipos de energía AC.
• Conocimientos de informática (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia previa en servicio de campo.

Responsabilidades

• Responder llamadas de servicio asignadas durante el turno.
• Realizar mantenimiento seguro siguiendo la política de seguridad de la empresa.
• Mantener documentación diaria precisa y entregar informes cuando se requiera.
• Mantener el vehículo y herramientas de la empresa en buen estado.
• Apoyar al centro de control de llamadas para programar y completar trabajos.
• Reportar oportunidades de ventas o servicio al departamento correspondiente.
• Cumplir con ISO 9001:2000 y regulaciones de cumplimiento de comercio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión del tiempo

Planificación

Proactivo

Educación

HNC/HND en Ingeniería eléctrica/electrónica

Herramientas

Office (Word, Excel, Outlook)

Descripción del empleo

RESPONSABILIDADES

Responder, de manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas mientras esté de turno. Realizar todo el trabajo de manera segura y de acuerdo con la política de seguridad establecida por la empresa. Realizar todo el trabajo utilizando buenas prácticas laborales y los códigos de práctica/legislación vigentes relevantes a la tarea asignada. Asegurar que las piezas de repuesto se contabilicen adecuadamente utilizando los procedimientos de piezas establecidos. Asistir en garantizar que la tasa de finalización del mantenimiento planificado se mantenga en un mínimo del 90%. Asistir al centro de control de llamadas para programar, planificar y completar cualquier trabajo según sea necesario, utilizando los procedimientos de flujo de trabajo establecidos. Mantener informado al centro de control de llamadas sobre su agenda y el estado de todos los trabajos abiertos. Mantener la precisión del listado de clientes reportando errores mediante el formulario de cambio de sitio. Apoyar la visión de la empresa y las decisiones de la gerencia. Asegurar que se sigan todos los procesos acordados de ISO 9001:2000. Mantener el vehículo de la empresa limpio y en buen estado. Se espera que cuide todas las herramientas y propiedad de la empresa proporcionadas para llevar a cabo las tareas. Trabajar como parte del equipo de servicio. Dar seguimiento y cumplimiento a todas las tareas asignadas. Entregar la documentación diaria de manera oportuna, precisa y completa, y en caso de Servicio de Campo Inalámbrico, asegurar que el informe del trabajo se complete de manera precisa y completa en las instalaciones del cliente cuando sea posible. Asegurar disponibilidad para trabajar durante fines de semana y noches. Reportar oportunidades de ventas o servicio al departamento correspondiente mediante el proceso correcto. El empleado asegura que cualquier actividad, tarea y responsabilidad requerida por el rol en términos de [Cumplimiento de Exportaciones], [Cumplimiento de Importaciones], [Llegadas y Despachos de la UE], así como [Seguridad de la Cadena de Suministro] se gestione y realice en pleno cumplimiento con el programa de certificación de Regulación de Cumplimiento de Comercio Internacional de la Empresa.

REQUISITOS

Requisitos Mínimos/Obligatorios:

HNC/HND en Ingeniería Eléctrica/Electrónica o equivalente Experiencia trabajando en un entorno de servicio técnico o pruebas de equipos de energía AC (esencial) Conocimientos informáticos (todos los programas asociados a oficina como Word, Excel, Outlook) Experiencia previa en servicio de campo (esencial) Excelentes habilidades de atención al cliente Fuertes habilidades de comunicación Proactivo, con capacidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva, con habilidad para trabajar bajo presión Licencia de conducir válida y vigente

Requisitos Adicionales/Preferidos: -

Requisitos Físicos y Ambientales: - (Para ser utilizado principalmente en trabajos de manufactura.)

EXIGENCIAS FÍSICAS Y AMBIENTALES Exigencias físicas de estar de pie durante períodos prolongados.