Técnico Atención Clientes Climatización/HVAC

Anwo; Santiago; Hybride; CLP 6 696 000 - 11 160 000; Plein temps

Résumé du poste

ANWO busca incorporar a su equipo un Customer Service (Asesor/a de Atencif3n al Cliente) para entregar una atencif3n integral a los clientes, presencialmente y por canales digitales. El rol combina atencif3n directa con asesoreda te9cnica be1sica, orientando a los clientes en la eleccif3n de productos y soluciones de climatizacif3n.

Entre las funciones este1n atender en sucursal, gestionar consultas por correo y web, brindar asesoreda en climatizacif3n y derivar requerimientos a

Qualifications

• Experiencia en atencif3n presencial y/o canales digitales (correo, web).
• Intere9s o conocimientos en productos te9cnicos (idealmente climatizacif3n o similares).
• Manejo be1sico de herramientas Office.
• Deseable experiencia en ventas o asesoradiac3; comercial.

Responsabilités

• Atender clientes de forma presencial en sucursal.
• Gestionar consultas a trave9s de correo y canales web.
• Entregar asesoreda en productos de climatizacif3n (calefaccif3n, aires acondicionados, entre otros).
• Apoyar en la resolucif3n de dudas te9cnicas y comerciales.
• Derivar requerimientos cuando corresponda a reas especializadas.
• Realizar seguimiento a consultas para asegurar una atencif3n oportuna y de calidad.

Connaissances

Atencif3n al cliente

Asesoreda te9cnica

Formation

Media

Outils

Office

Description du poste

En ANWO, expertos en climatización, buscamos nuevo próximo Customer Service (Asesor/a de Atención al Cliente)

En ANWO buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Customer Service (Asesor/a de Atención al Cliente), quien será responsable de entregar una atención integral a nuestros clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales. Este rol combina atención directa con asesoría técnica básica, siendo clave para orientar a los clientes en la elección de productos y soluciones de climatización.

¿Qué harás en este cargo?

Atender clientes de forma presencial en sucursal.

Gestionar consultas a través de correo y canales web.

Entregar asesoría en productos de climatización (calefacción, aire acondicionado, entre otros).

Apoyar en la resolución de dudas técnicas y comerciales.

Derivar requerimientos cuando corresponda a áreas especializadas.

Realizar seguimiento a consultas para asegurar una atención oportuna y de calidad.

Mantener una comunicación clara, cercana y resolutiva con clientes.

Perfil deseado

Experiencia en atención presencial y/o canales digitales (correo, web). Deseable

Interés o conocimientos en productos técnicos (idealmente climatización o similares). Excluyente

Manejo básico de herramientas Office. Deseable

Deseable experiencia en ventas o asesoría comercial. Deseable

• Experiencia desde 1 años
• Estudios mínimos: Media
• Graduado

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

En 1984 Víctor Herrmann crea ANWO S.A. Desde entonces y gracias al permanente esfuerzo innovador de introducción de nuevas tecnologías ANWO se ha mantenido como el líder indiscutido del mercado de la distribución de equipos de climatización en Chile.Para mantener esta posición, ANWO cuenta con el personal especializado para cada una de las líneas de producto tales como: calefacción, equipos de aire acondicionado doméstico, equipos de aire acondicionado comercial e industrial, instrumentos de medición, equipos de eficiencia energética y energías renovables, hidráulica, así como sistemas de tuberías para instalaciones sanitarias y de calefacción.