Team Leader Customer Onboarding

Haulmer; Curicó; A distancia; CLP 20.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una fintech innovadora busca un Team Leader para su equipo de Customer Onboarding en Curicó, supervisando el rendimiento del equipo y asegurando la satisfacción del cliente. Se ofrece trabajo 100% remoto y beneficios atractivos como flexibilidad horaria y seguro complementario de salud.

Servicios

Modalidad de trabajo 100% remota

Flexibilidad horaria

Día del cumpleaños libre

Seguro complementario de salud

Apoyo a la actividad física

Ambiente de trabajo sin código de vestimenta

Oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico

Formación

• Experiencia de 2 a 5 años liderando equipos de servicio al cliente.
• Conocimientos en Facturación Electrónica y SII.
• Habilidades computacionales en Excel y Word a nivel medio/alto.

Responsabilidades

• Controlar y supervisar el rendimiento del equipo de Customer Onboarding.
• Proporcionar y analizar datos relevantes del servicio para respaldar decisiones.
• Diseñar y determinar acciones para asesorar a clientes en la activación de productos.

Conocimientos

Facturación Electrónica

SII

Manejo de herramientas como Excel

Manejo de Word

Educación

Título técnico nivel superior en áreas comerciales, administración o carreras afines

Descripción del empleo

Hace 1 semana, sé de los primeros 25 solicitantes.

Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no solo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo dinámico que busca la mejora continua, ¡este es tu lugar!

Estamos en la búsqueda de un/a Team Leader motivado/a y creativo/a que quiera formar parte de nuestro equipo de Customer Onboarding. Tu misión será supervisar y controlar el rendimiento del equipo y el proceso de onboarding de los clientes, monitoreando los principales indicadores y facilitando la interacción del cliente con el servicio en la etapa inicial, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente.

Tus responsabilidades incluirán:

1. Controlar y supervisar el rendimiento del equipo de Customer Onboarding, monitoreando los principales KPI de cada canal e indicadores de satisfacción, proporcionando retroalimentación constructiva, y proponiendo mejoras al servicio y la atención.
2. Proporcionar y analizar datos relevantes del servicio para comprender tendencias, identificar problemas y oportunidades, y respaldar la toma de decisiones, comunicando los resultados del análisis a diferentes audiencias y equipos.
3. Diseñar y determinar acciones orientadas a asesorar clientes en la activación, certificación y operación de los productos y servicios de la compañía, entendiendo la operación interna del cliente, capacitándolos y entregando asistencia en la resolución de conflictos y problemas asociados.
4. Requisitos académicos: Título técnico nivel superior en áreas comerciales, administración o carreras afines.
5. Experiencia: De 2 a 5 años liderando equipos de servicio al cliente.
6. Conocimientos: Facturación Electrónica y SII.
7. Habilidades computacionales: Manejo de herramientas como Excel y Word a nivel medio/alto.

¿Cuáles son nuestros beneficios?

• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Flexibilidad horaria y jornada laboral de 40 horas semanales.
• Día del cumpleaños libre.
• Seguro complementario de salud.
• Apoyo a la actividad física: financiamiento para gimnasio o actividad física de tu elección.
• Ambiente de trabajo sin código de vestimenta, con libertad creativa.
• Oportunidad de formar parte de un equipo joven, profesional y dinámico.

¿Te animas a este desafío? Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡queremos conocerte! Envía tu postulación y súmate a Haulmer, donde juntos impulsaremos el futuro de la tecnología financiera.

Función laboral

• Tecnología de la información

Sectores

• Desarrollo de software

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Haulmer.

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