Supervisor / Jefe de Operaciones Bancarias — Santiago

SSI OUTSOURCING; Santiago; Hybrid; CLP 42,000,000 - 65,000,000; Part time

Job summary

SSI Outsourcing busca un Supervisor o Jefe de Operaciones Bancarias en Santiago para dirigir un equipo de unos 15 analistas en un back office bancario. Será responsable de gestionar personas, organizar la operación y asegurar productividad y calidad.

Se requiere formación en Administración/Ingeniería/Finanzas/Contabilidad y al menos 5 años en operaciones bancarias, más 2 años liderando equipos. Se valora experiencia en outsourcing financiero y dominio de Excel.

Qualifications

• Formación profesional en Administración, Ingeniería, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en operaciones bancarias.
• Al menos 2 años de experiencia liderando equipos.
• Experiencia en gestión de productividad, indicadores y niveles de servicio.
• Manejo de Excel y elaboración de reportes.
• Deseable experiencia en servicios de outsourcing financiero.
• Liderazgo, planificación, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Responsibilities

• Planificar, distribuir y supervisar las tareas del equipo.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
• Gestionar cargas de trabajo, pendientes y coberturas.
• Coordinar la resolución de incidencias y escalar situaciones críticas.
• Entregar retroalimentación y gestionar el desempeño y capacitación del equipo.
• Presentar reportes de gestión e implementar planes de mejora.
• Mantener comunicación con las contrapartes del servicio.

Skills

Liderazgo

Planificación

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Gestión de personas

Education

Formación profesional en Administración/ Ingeniería/ Finanzas/ Contabilidad

Tools

Excel

Job description

Supervisor / Jefe de Operaciones Bancarias — Santiago

En SSI Outsourcing buscamos un/a Supervisor o Jefe de Operaciones Bancarias para liderar un equipo de aproximadamente 15 analistas en un servicio de back office bancario en Santiago.

Será responsable de gestionar personas, organizar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y niveles de servicio.

Principales funciones

• Planificar, distribuir y supervisar las tareas del equipo.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
• Gestionar cargas de trabajo, pendientes y coberturas.
• Coordinar la resolución de incidencias y escalar situaciones críticas.
• Entregar retroalimentación y gestionar el desempeño y capacitación del equipo.
• Presentar reportes de gestión e implementar planes de mejora.
• Mantener comunicación con las contrapartes del servicio.

Requisitos

• Formación profesional en Administración, Ingeniería, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en operaciones bancarias.
• Al menos 2 años de experiencia liderando equipos.
• Experiencia en gestión de productividad, indicadores y niveles de servicio.
• Manejo de Excel y elaboración de reportes.
• Deseable experiencia en servicios de outsourcing financiero.
• Liderazgo, planificación, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Santiago.
• Modalidad: presencial o híbrida, por confirmar.
• Jornada, renta y tipo de contrato: por confirmar.