Supervisor de Operaciones – Telecomunicaciones

ATCOM Chile; Talca; On-site; CLP 20,088,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo proporcionado

Computador proporcionado

Tarjeta de alimentación

Job summary

ATCOM Chile busca un Supervisor de Operaciones para dirigir un equipo de 23 técnicos, con base en Talca y cobertura en Talca y Curicó. Se enfocará en supervisar instalaciones y resolver contingencias en terreno, manteniendo la calidad del servicio de telecomunicaciones.

El rol combina trabajo en terreno con labores administrativas y coordinación entre áreas, demandando liderazgo firme, toma de decisiones y capacidad para gestionar recursos. Se valorará experiencia en fibra óptica y manejo de ERP.

Qualifications

• Formación técnica o profesional asociada a Telecomunicaciones es requerida.
• Experiencia previa en supervisión y liderazgo de equipos técnicos.
• Conocimientos de fibra óptica y resolución de problemas técnicos básicos.
• Manejo de plataformas ERP y herramientas computacionales.

Responsibilities

• Supervisar y liderar un equipo de técnicos en Talca y Curicó.
• Coordinar actividades del equipo en terreno y realizar seguimiento de actividades.
• Resolver o escalar contingencias operativas en terreno para mantener la calidad del servicio.
• Realizar visitas a terreno para verificar la ejecución de los trabajos y cumplimiento de estándares.
• Gestionar aspectos administrativos de la operación y reportar indicadores de desempeño.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Trabajo en terreno

Education

Técnico/Profesional en Telecomunicaciones

Tools

ERP

Job description

En ATCOM nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones para integrarse a una importante empresa del rubro de telecomunicaciones, con base en Talca y cobertura operacional en la zona de Talca y Curicó.

Buscamos una persona con experiencia en telecomunicaciones, liderazgo de equipos técnicos y capacidad para resolver contingencias operacionales en terreno.

¿Cuál será tu principal desafío?

Supervisar y liderar un equipo de 20 técnicos, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones en terreno, resolviendo contingencias y coordinando los recursos necesarios para entregar un servicio de calidad.

El cargo tendrá una dinámica principalmente en terreno, combinando la supervisión operacional con labores administrativas y de coordinación.

Principales funciones

• Supervisar y liderar un equipo de 20 técnicos, distribuidos entre Talca y Curicó.
• Coordinar y realizar seguimiento de las actividades del equipo en terreno.
• Supervisar instalaciones y trabajos técnicos asociados a telecomunicaciones.
• Resolver o escalar oportunamente las dificultades que no puedan ser solucionadas directamente por los técnicos.
• Realizar visitas a terreno para verificar la correcta ejecución de los trabajos.
• Revisar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
• Coordinar con las áreas de Prevención de Riesgos, Logística y otras áreas internas.
• Realizar seguimiento de indicadores y reportar resultados de la operación.
• Ejecutar labores administrativas asociadas a la gestión del equipo.
• Utilizar plataformas internas y sistemas de gestión para el seguimiento de las operaciones.
• Entregar orientación y apoyo al equipo técnico frente a situaciones complejas.
• Promover un adecuado clima laboral y una comunicación efectiva con los colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operacionales.

¿Qué buscamos?

Una persona con liderazgo firme, pero cercano, capaz de dirigir equipos con diferentes personalidades y resolver conflictos de manera adecuada.

Es importante contar con capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y asumir la responsabilidad de la operación, sin adoptar un estilo autoritario.

Buscamos un perfil que pueda actuar como referente para el equipo y, al mismo tiempo, mantener una comunicación constante con la jefatura y las distintas áreas de la empresa.

Requisitos

• Formación técnica o profesional asociada a Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia previa en supervisión y liderazgo de equipos técnicos.
• Experiencia en el rubro de telecomunicaciones.
• Conocimientos de fibra óptica y resolución de problemas técnicos básicos.
• Conocimientos en medición y control de servicios.
• Manejo de plataformas internas, ERP y herramientas computacionales.
• Experiencia trabajando con equipos de terreno.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Disponibilidad para desplazarse entre Talca y Curicó.

Condiciones

• Lugar base: Talca.
• Zona de operación: Talca y Curicó.
• Modalidad: Principalmente en terreno, combinando labores administrativas.
• Distribución aproximada: 80% terreno y 20% labores administrativas.
• Jornada: Lunes a sábado.
• Horario referencial:
• Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
• Viernes: 09:00 a 16:00 hrs.
• Sábado: 09:30 a 14:30 hrs.
• Equipo a cargo: 23 técnicos.
• La empresa proporciona vehículo, computador y tarjeta de alimentación.
• Se realizarán exámenes preocupacionales como parte del proceso de selección.

Si tienes experiencia en telecomunicaciones, supervisión de equipos técnicos y trabajo en terreno, y buscas asumir un nuevo desafío liderando una operación entre Talca y Curicó.