Supervisor/a Postventa Camiones – Focal Point - Buin

Curifor; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

CURIFOR busca un Supervisor/a de Postventa Camiones (Focal Point) en Linderos, Buin, para liderar la gestión comercial de postventa, seguimiento de clientes y vehículos, y el cumplimiento de indicadores.

Serás enlace entre marcas/importadores y sucursales, impulsando planes de acción, campañas y auditorías, coordinando con Servicio, Repuestos y Desabolladura y Pintura. Se valorará experiencia en camiones y manejo de KPIs.

Qualifications

• Títulos técnicos o profesionales en áreas afines y 3–5 años de experiencia en postventa automotriz.
• Experiencia en jefaturas, supervisión o asesoría de servicio deseable.
• Conocimiento de KPIs de postventa y capacidad de análisis de datos.

Responsibilities

• Gestionar y desarrollar clientes de flotas, promoviendo repuestos y servicios de postventa.
• Mantener plan de visitas y seguimiento de clientes flotistas.
• Coordinar con Servicio, Repuestos y Desabolladura y Pintura la atención de flotas.
• Realizar seguimiento al avance de los vehículos ingresados a servicio.
• Monitorear indicadores de postventa (NPS, visita, conversión, facturación).
• Identificar brechas y proponer planes de acción para sucursales.

Skills

Excel

Análisis de datos

CRM

ERP

KPIs de postventa

Education

Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o carrera afín

Tools

ERP

CRM

Job description

¡Únete a nuestro equipo CURIFOR?

Estamos en búsqueda de un Supervisor/a Postventa Camiones (Focal Point) , apasionado, entusiasta, para integrarse a nuestro equipo en la localidad de Linderos, Buin.

CURIFOR es una reconocida empresa del sector automotriz que se ha ganado la confianza de los clientes en todo el país. Si tienes experiencia y te encanta el mundo de los automóviles, esta es tu oportunidad de destacarte y seguir creciendo profesionalmente en una industria dinámica y emocionante.

Misión del cargo

Serás el enlace entre las marcas/importadores y la red de sucursales, impulsando la gestión comercial de postventa, el seguimiento de clientes y vehículos, el cumplimiento de indicadores y la implementación de procesos de mejora.

Principales funciones

• Gestionar y desarrollar clientes de flotas, promoviendo la venta de repuestos, mantenciones preventivas y correctivas y servicios de postventa.
• Mantener un plan de visitas y seguimiento de clientes flotistas, identificando nuevas oportunidades comerciales.
• Coordinar con las áreas de Servicio, Repuestos y Desabolladura y Pintura la atención de clientes de flotas.
• Realizar seguimiento al avance de los vehículos ingresados a servicio, manteniendo una comunicación oportuna con los clientes.
• Monitorear y gestionar indicadores de postventa, tales como NPS, agendamiento, conversión, retención, índice de visita y facturación.
• Identificar brechas y oportunidades de mejora en la red de sucursales, generando planes de acción y realizando seguimiento a su cumplimiento.
• Actuar como enlace entre los importadores/marcas y las sucursales, gestionando campañas, boletines, requerimientos y auditorías.
• Verificar la correcta implementación de campañas, recalls, boletines técnicos y estándares definidos por las marcas.
• Realizar auditorías y acompañamiento a las sucursales, promoviendo el cumplimiento de estándares y el cierre de acciones correctivas.
• Elaborar informes de desempeño y cumplimiento de estándares para la Gerencia Comercial de Postventa.
• Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y modelos de negocio definidos por las marcas.
• Capacitar y acompañar a los equipos de la red en materias relacionadas con estándares y procesos de postventa.

Requisitos

• Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en postventa automotriz, idealmente en cargos de jefatura, supervisión o asesoría de servicio.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia y conocimiento de procesos y estándares de postventa de marcas automotrices, idealmente en el segmento de camiones.
• Conocimiento de KPIs de postventa, tales como NPS, retención, índice de visita, conversión y facturación.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Deseable experiencia utilizando ERP, CRM y plataformas de gestión de marcas.
• Disponibilidad para realizar visitas a sucursales y viajar dentro de la zona de cobertura.

Ofrecemos

• Integrarte a una empresa consolidada del rubro automotriz.
• Ser parte de un equipo vinculado a la gestión de postventa y atención de clientes de flotas.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización.
• Participación en proyectos y procesos de mejora continua y desarrollo de la postventa.
• Un entorno de trabajo orientado al cliente, los resultados y el trabajo colaborativo.

Esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral.