Soporte Terreno (Field Suppor)

BC Tecnología; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

BC Tecnología gestiona portafolios, desarrolla proyectos y ofrece outsourcing para clientes de sectores como servicios financieros, seguros y gobierno. En este rol darás soporte técnico a usuarios críticos, resolverás incidentes en entornos Windows 10/11 y redes TCP/IP, y trabajarás en una modalidad híbrida con presencia en Las Condes.

Colaborarás con infraestructuras, redes y seguridad, participarás en proyectos de Centros de Distribución y gestionarás inventario de activos tecnológicos.

Qualifications

• Conocimiento de Windows 10/11 y diagnóstico de hardware.
• Experiencia con Office 365 y redes TCP/IP.
• Conocimiento de impresoras industriales y Zebra.
• Soporte a dispositivos móviles industriales.
• Gestión básica de Active Directory (opcional).

Responsibilities

• Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad.
• Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.
• Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support.
• Coordinación con infraestructuras, redes y seguridad tecnológica.
• Participación en proyectos tecnológicos de los Centros de Distribución.
• Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.
• Administración y priorización de incidentes mediante sistemas de ticketing.
• Documentación de soluciones técnicas y generación de reportes operativos.

Skills

Windows 10/11

Diagnóstico de hardware

Office 365

Redes TCP/IP

Impresoras industriales

Dispositivos móviles industriales

Tools

Active Directory

Sistemas de ticketing

Job description

En BC Tecnología gestionamos portafolios, desarrollamos proyectos y ofrecemos servicios de outsourcing y selección de profesionales para clientes de sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Participarás en iniciativas estratégicas de transformación digital para LATAM Airlines, una organización líder en la industria aeronáutica, en un entorno que combina trabajo presencial en la oficina.

Funciones del cargo

• Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad.
• Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.
• Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support.
• Coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica.
• Participación en proyectos tecnológicos de los Centros de Distribución.
• Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.
• Administración y priorización de incidentes mediante sistemas de ticketing.
• Documentación de soluciones técnicas y generación de reportes operativos.

Requerimientos del cargo

• Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
• Diagnóstico avanzado de hardware de PCs y notebooks.
• Microsoft Office 365.
• Redes TCP/IP y diagnóstico avanzado de conectividad.
• Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.
• Soporte a dispositivos móviles industriales (Android / Windows Mobile).

Opcionales

• Gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo, grupos).

Condiciones

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.