Soporte Técnico Nivel 2 Modalidad Presencial Comuna de Maipú

CONFIDENCIAL; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en Maipú busca un Soporte Técnico presencial para un proyecto inicial de un año. El candidato gestionará atención de tickets, soporte a equipos y coordinaciones de proyectos en diversas áreas tecnológicas, asegurando el correcto funcionamiento de infraestructura y servicios.

Formación

• Experiencia en soporte técnico en modalidad presencial.
• Conocimientos de Windows 10 y Windows 11.
• Habilidad para gestionar inventarios y tickets.

Responsabilidades

• Atender tickets y brindar soporte a usuarios.
• Gestionar la carga de Windows y respaldos.
• Mantener actualizado el estado de Asset en ServiceNow.

Conocimientos

Atención de tickets

Soporte a usuarios

Gestión de carga de Windows 10 y 11

Gestión de servicios técnicos

Gestión de proyectos

Soporte de impresoras

Descripción del empleo

Importante empresa ubicada en la comuna de Maipú, requiere de Soporte Técnico en modalidad presencial para proyecto de 1 año (inicialmente).

Principales Responsabilidades:

1. Atención de tickets y soporte a usuarios.
2. Planificación e implementación del plan anual de renovación de equipos.
3. Asistencia en soporte de impresoras HP y no HP.
4. Gestión de carga de Windows 10 y Windows 11 en todos los equipos: laptops, desktops y tablets.
5. Gestión de carga de cintas de respaldo para la fábrica.
6. Mantener actualizado el estado de Asset en ServiceNow para todos los equipos del sitio y zona norte (control de inventario).
7. Apoyo a áreas resolutoras en terreno para actividades a nivel nacional, incluyendo redes (BT-GWAN, NETWORK LAN), infraestructura (OPERATIONS), aplicaciones (SNOW), servidores (WINTEL) y telefonía IP (TELEPHONY IPT), además de gestión de proyectos (PMs).
8. Responsable de la gestión de la bodega de tránsito en Maipú.
9. Gestión de servicios técnicos y garantías.
10. Gestión de embalaje y despacho de equipamiento.
11. Generación de guías de despacho.
12. Gestión del retiro de equipamiento obsoleto.
13. Turno de disponibilidad semanal en caso de emergencias o alertas desde Platform o Facilities.
14. Participación en proyectos locales e iniciativas.