Soporte Técnico Multiservicios POS (XI REGIÓN)

STEFANINI LATAM; Coyhaique; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología está buscando un Técnico Multiservicio POS para ofrecer soporte en terreno en Coyhaique. Este rol involucra la instalación, mantenimiento y retiro de equipos POS, así como la atención directa a clientes. Se valorará experiencia previa y habilidades en microinformática. Se ofrecen capacitaciones constantes y trabajo en un entorno colaborativo y lleno de innovación.

Servicios

Capacitación constante

Ambiente de trabajo innovador

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en sistemas POS y habilidades de troubleshooting.

Responsabilidades

• Reposiciones y mantención de POS en comercio.
• Instalaciones de equipos POS y asistencia a problemas técnicos.
• Actualizar APP Técnico y resolver dudas con clientes.

Conocimientos

Microinformática

Habilidades blandas en atención al cliente

Herramientas

Herramientas de soporte técnico

Descripción del empleo

Soporte Técnico Multiservicios POS (XI REGIÓN)

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a:

• Técnico Multiservicio POS (instalaciones, fallas y retiros) en terreno.
• Poseer conocimientos básicos en microinformática, deseable.
• Trabajo 5x2 Turno Rotativo

Experiencia

Con experiencia. Ofrecemos capacitación constante.

Funciones

• Reposiciones y mantención de POS en terreno y comercio.
• Instalaciones de equipos POS en terreno y comercio.
• Retiros de equipos y accesorios en terreno y comercio.
• Actualizar APP Técnico desde la asignación de la actividad hasta su finalización, resguardando en todo momento el cumplimiento de la agenda comprometida.
• Asistir entrega y retiro de equipamiento designado por región.
• Resguardar toda información de nuestros clientes e información de sus atenciones.

• Diligencia con cada uno de los clientes asignados, atender necesidades y problemas en terreno con un alto estándar resolutivo, cautelando siempre la continuidad de los servicios sean los correctos.
• Instalar en tiempo y forma todos los equipamientos POS solicitados por el cliente. Atendiendo a cada consulta y escalando posibles problemas de la puesta en marcha del servicio.
• Resolver problemáticas técnicas en terreno, siempre con las herramientas proporcionadas para tal evento. Escalar posibles problemáticas que impacten el servicio y continuidad de este en el comercio del cliente.
• Resolver toda duda con cliente y efectuar capacitaciones si son requeridas.
• Entregar toda la información necesaria al empleador para el correcto cierre de la actividad en terreno: Series, llenado de formularios, actualización de APP Técnico, reversa de equipos, etc.
• Inicio de labores debe ser según turno en bodega asignada o dirección de comercio.

Habilidades blandas para tratar con clientes.

Deseable conocimiento Técnico en POS y experiencia en Troubleshooting.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!