Soporte de Aplicaciones – Ingenieria informatica Kibernum S.A.

Para:
Ingenieria informatica Kibernum S.A.

Acerca del empleo

Soporte de Aplicaciones – Nivel 3

¡En Kibernum Chile tenemos un nuevo desafío que te podría interesar!

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar en importante cliente de la región como Soporte de Aplicaciones – Nivel 3 con al menos 04 años de experiencia en cargos similares.

FUNCIONES

1. El empleado será la primera línea de escalamiento de incidentes del equipo principalmente para todos los clientes de Chile.
2. Se encargará del análisis de incidentes a bajo nivel, mediante revisión de logs para poder indicar a desarrollo posibles fallas.
3. Deberá ser el nexo entre desarrollo y el cliente.
4. Deberá tener capacidad de tomar decisiones en cuanto a posibles mejoras en aplicaciones.
5. Interacción constante con equipo de desarrollo, con distintas áreas funcionales del cliente e internas de la compañía, como así también con distintas áreas de nivel 1 y nivel 2.
6. Sera el referente técnico al momento de escalar cualquier incidente crítico que pueda suceder.
7. Deberá realizar implementaciones de nuevos desarrollos, tanto en el cliente (Producción y Desarrollo), como en sistemas propios.
8. Realizar guardias pasivas una vez cada 4 semanas (7×24) vía contacto telefónico.

REQUISITOS Y/O EXPERIENCIA

1. Capacidad de análisis de logs y funcionamiento de las aplicaciones.
2. Proactividad para detectar y escalar errores en las aplicaciones administradas.
3. Redes y Networking.
4. Conocimiento e implementación de metodologías Agile (SCRUM).
5. Conocimiento de servidores Linux y manejo vía consola.
6. Referente de soporte de incidentes.
7. Consultor Técnico.
8. Proactividad para detectar potenciales incidentes o mal funcionamiento de aplicaciones.
9. Conocimientos para realizar pruebas de aplicaciones y validar su funcionamiento correcto.
10. Capacidad para escribir documentación de procesos y servicios.
11. Linux.

OFRECEMOS

1. CTO. PLAZO FIJO, en base a desempeño INDEFINIDO.
2. Modalidad REMOTA (Disponibilidad para asistir a oficina en ocasiones necesarias).
3. Lunes a viernes.
4. 08:30 a 18:30.