Soporte Comercial y Técnico Wholesale

Progesys; Santiago; On-site; CLP 7,109,000 - 8,515,000; Full time

Job summary

Progesys busca incorporar un profesional para soporte comercial y técnico Wholesale en un importante cliente del sector banca. El rol implica investigar y solucionar requerimientos operativos y tecnológicos, coordinando avances para asegurar compromisos y fidelizar clientes.

Se valorará dominio avanzado de MS Office/Google Tools e inglés, experiencia con CRM y herramientas de diseño de procesos. Modalidad presencial en Santiago Centro, con horario de oficina.

Qualifications

• Formación universitaria en administración, finanzas o informática.
• Experiencia mínima de 1 año en banca y atención a clientes.
• Conocimiento de herramientas CRM, MS Office y diseño de procesos.

Responsibilities

• Investigar, analizar y resolver requerimientos de clientes operativos y tecnológicos.
• Atender y asesorar a clientes por teléfono, email, chat y videollamada.
• Monitorear y comunicar avances para cumplir compromisos y fidelizar clientes.

Skills

MS Office / Google Tools

Inglés avanzado

Education

Universidad en administración/finanzas o informática

Tools

CRM software

Bizagi

Slack/Jira/Miro

Windows Server

Batch scripting

Job description

En Progesys empresa especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a Soporte Comercial y Técnico Wholesale para importante cliente de la banca.Sus principales funciones son:Deberá investigar, analizar y solucionar los requerimientos de clientes tanto operativas y tecnológicas. Controlando, monitoreando y comunicando el avance de los casos a fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos.Atender y asesorar integralmente a clientes por medio de canales definidos (teléfono, email, chat, video llamada), asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio fijados, como también fidelizar a los clientes.Requisitos ofimatica:Ms Office / Herramientas Google- AvanzadoInglés - AvanzadoManejo de Software de CRM- AvanzadoHerramientas de diseño de procesos (ej: Bizagi) - PrincipianteHerramientas de colaboración (Ej: Slack, Jira, Miro, etc)-IntermedioWindow server - intermedioLenguaje Batch - IntermedioRequisitos:Profesional universitario del área de administración, financiera y/o de la informáticaExperiencia de 1 años en banca. - Productos y canales de servicio Cash ManagementExperiencia en el soporte comercial y tecnológico del rubro financiero.Herramienta de seguimiento de casos (CRM)Experiencia en la atención a clientes Empresa.Condiciones de la oferta:Renta: $700.000Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 17:00 hrs, viernes de 09:00 a 16:45 hrs.Modalidad: presencial, Santiago Centro.