Software Engineer: Systems Solver for Customer Experience

GeoVictoria; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office presencial Providencia

Café, té y fruta

Seguro de salud

Descripción de la vacante

GeoVictoria busca un profesional para unirse al equipo de Continuidad Operativa en Providencia, Santiago. Será el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema, investigando causas de incidencias y proponiendo soluciones sostenibles que mejoren la experiencia del cliente.

Se busca alguien capaz de abstraer el fondo del problema, entenderlo y generar cambios duraderos. Se valorarán habilidades en C# y SQL para resolver tickets y colaborar con Desarrollo, Producto y Customer

Formación

• Conocimientos en C# y SQL para resolver tickets técnicos y entender la lógica del sistema.
• Capacidad de abstraer problemas y pensar en soluciones escalables.
• Colaboración con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience.

Responsabilidades

• Resolver tickets técnicos aplicando C# y lógica de sistemas para soluciones funcionales.
• Interactuar con clientes internos o externos para entender problemas y traducirlos en soluciones técnicas.
• Investigar el origen de errores con mirada crítica y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones y proponer mejoras para prevenir recurrencias.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que agilicen la resolución de tickets.

Conocimientos

C#

SQL

Analisis de logs

Resolución de tickets

Pensamiento sistémico

Educación

Ingeniería en Computación

Informática o afines

Herramientas

Azure

Herramientas internas

Descripción del empleo

GeoVictoria busca un profesional para unirse al equipo de Continuidad Operativa en Providencia, Santiago. Será el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema, investigando causas de incidencias y proponiendo soluciones sostenibles que mejoren la experiencia del cliente.

Se busca alguien capaz de abstraer el fondo del problema, entenderlo y generar cambios duraderos. Se valorarán habilidades en C# y SQL para resolver tickets y colaborar con Desarrollo, Producto y Customer