Service Center Manager - Chile Operations

MercadoLibre; Huara; Presencial; CLP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un líder para el Service Center en Chile, responsable de mantener la continuidad operativa y de asegurar estándares de seguridad, calidad y tiempos. Se espera experiencia dirigiendo equipos y conocimiento en herramientas de BI y reporting.

El rol implica gestionar el desempeño del equipo, coordinar con stakeholders y promover un clima laboral sano, con foco en resultados y mejoras continuas en procesos logísticos.

Formación

• Formación en Ingeniería, Logística, Industrial, Comercial o afín.
• Experiencia liderando equipos de trabajo (Excluyente).
• Conocimientos de herramientas de reporte y BI (Sheets, SQL, Tableau, Power BI) deseables.

Responsabilidades

• Liderar al equipo de Service Center asegurando la continuidad operacional.
• Velar por el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y tiempos operativos.
• Impulsar la mejora continua y optimización de procesos generando capacidad operacional.
• Gestionar el desempeño de su equipo a cargo y velar por un clima laboral sano.
• Relación con stakeholders de la operación de SVC asegurando cumplimiento SLA.
• Hacer seguimiento de los KPIs acompañando planes de acción efectivos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Educación

Formación en Ingeniería, Logística, Industrial o Comercial

Herramientas

Sheets

SQL

Tableau

Power BI

IA tools (Optimización de reportería)

Descripción del empleo

Mercado Libre busca un líder para el Service Center en Chile, responsable de mantener la continuidad operativa y de asegurar estándares de seguridad, calidad y tiempos. Se espera experiencia dirigiendo equipos y conocimiento en herramientas de BI y reporting.

El rol implica gestionar el desempeño del equipo, coordinar con stakeholders y promover un clima laboral sano, con foco en resultados y mejoras continuas en procesos logísticos.