Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

manatal-264

Temuco

A distancia

CLP 34.615.000 - 50.000.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo remoto 100%

Horarios flexibles

Beneficios en la industria de viajes

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes con enfoque en soluciones. Ofrecemos un entorno 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes o hospitalidad).
Capacidad de gestionar múltiples solicitudes de clientes.
Confort con tecnología y aprender nuevos sistemas de reservas.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
Asistir con reservas de viajes de lujo, cambios y cancelaciones.
Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
Confirmar itinerarios y detalles de reservas para satisfacción del cliente.
Dar seguimiento antes y después del viaje para una experiencia positiva.
Gestionar inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.
Mantener documentación precisa en sistemas de reservas.

Conocimientos

Comunicación clara

Organización

Atención al cliente

Gestión multicanal

Proactividad

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos