Representante Agente de Viajes

Inspired; Concepcion; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Descuentos en viajes

Descripción de la vacante

Inspired busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a nuestros clientes durante todo su recorrido, desde la reserva hasta el regreso. Brindarás respuestas rápidas y soluciones efectivas a consultas, cambios y incidencias, manteniendo un enfoque en la satisfacción del cliente.

El candidato ideal aporta experiencia en atención al cliente, una excelente comunicación verbal y escrita, y una actitud proactiva.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómodo con la tecnología y capaz de aprender rápidamente plataformas de reservas.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por correo, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Proactividad

Adaptabilidad tecnológica

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horario flexible.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti.