Remote AWS & Databricks Support Engineer

Teletrabajo; Chile; Remote; CLP 58,651,000 - 97,752,000; Full time

Benefits offered by this job

SoftServe University

Medical insurance

Food vouchers

Extra days off

Dare to Care

Anniversary Program

Job summary

SoftServe busca expertos en operaciones de nube para apoyar Data/AI y plataformas en la región internacional. La función implica soporte L1/L2 para Databricks y AWS dentro del ecosistema GSU de NextEra Energy, gestionando incidencias, accesos y mejoras operativas.

Se valorará experiencia con GenAI, SRE y prácticas ITIL, con enfoque en la calidad de servicio y colaboración entre equipos para resolver problemas complejos y asegurar la confiabilidad de los datos.

Qualifications

• Experiencia de 3+ años en operaciones en la nube, apoyo a aplicaciones o plataformas de datos, SRE o DevOps.
• Conocimientos prácticos de Databricks, AWS y flujo de trabajo de datos.
• SQL y Python para depuración y scripting; experiencia con AWS (Lambda, DynamoDB, Cognito, CloudWatch, IAM, S3).
• Experiencia en resolución de incidencias, trazas y APIs; comprensión de interacción entre frontend React y APIs backend.
• Conocimiento de GenAI/LLM, prompts, RAG, y herramientas de observabilidad.
• Experiencia ITIL en gestión de incidentes y servicios, con foco en SLAs y RCA.

Responsibilities

• Monitorear trabajos de Databricks, flujos de datos y servicios de AWS; responder a fallos y alertas.
• Gestionar resolución de incidentes y solicitudes dentro de SLAs acordados.
• Colaborar con equipos para resolver integraciones y validar correcciones.
• Investigar problemas de frontend, API y backend usando logs, Spark UI y herramientas de diagnóstico.
• Gestionar accesos y permisos de Databricks across workspaces y Unity Catalog.
• Utilizar herramientas de IA para acelerar la resolución de incidencias y documentación.

Skills

SQL

Python

Databricks

AWS

SRE practices

ITIL

React APIs

GenAI & LLM

Tools

Databricks

Unity Catalog

Lambda

DynamoDB

Cognito

CloudWatch

S3

Job description

SoftServe busca expertos en operaciones de nube para apoyar Data/AI y plataformas en la región internacional. La función implica soporte L1/L2 para Databricks y AWS dentro del ecosistema GSU de NextEra Energy, gestionando incidencias, accesos y mejoras operativas.

Se valorará experiencia con GenAI, SRE y prácticas ITIL, con enfoque en la calidad de servicio y colaboración entre equipos para resolver problemas complejos y asegurar la confiabilidad de los datos.