Receptionista - Vitacura

CBRE Group, Inc.; Santiago; Híbrido; CLP 4.464.000 - 5.580.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CBRE Group, Inc. en Vitacura, Santiago, busca una Recepcionista para brindar una cálida bienvenida a visitas y atender en el hall principal de un edificio corporativo.

Serás la cara de CBRE, atendiendo a usuarios, gestionando llamadas, y orientando en inglés y francés a no hispanohablantes, manteniendo actualizados los procedimientos y apoyando al equipo de Administración. Requisitos: estudios técnicos en hotelería/administración y al menos 2 años de experiencia en atención al público; dominio

Formación

• Estudios técnicos en Hotelería, administración o carrera afín.
• Desde 2 años de experiencia en atención a público.
• Dominio de Office y elaboración de reportes.

Responsabilidades

• Atención de usuarios y visitas, brindando un servicio alineado a CBRE.
• Atención y orientación de usuarios de habla no hispana, proporcionando soporte en inglés y francés.
• Gestión y atención de llamadas de usuarios del edificio, entregando información y soporte oportuno.
• Recepción y derivación de llamadas externas según los protocolos establecidos.
• Resolución de consultas generales relacionadas con accesos, horarios de funcionamiento, exhibiciones y servicios del atrio comercial.
• Coordinación con personal de Administración para la adecuada gestión y resolución de reclamos de usuarios.
• Proporcionar información y apoyo administrativo requerido por el equipo de Administración.
• Mantener conocimiento actualizado del edificio y sus instalaciones para una correcta orientación a los usuarios.
• Realización de control y registro de cédulas de identidad conforme a los procedimientos definidos.

Conocimientos

Atención a clientes

Servicio al cliente

Inglés y francés

Gestión de llamadas

Office

Educación

Técnico en Hotelería/Administración

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Recepcionista

Ubicación: Vitacura, Santiago.

Sobre el rol:

Como Recepcionista en CBRE serás encargado/a de brindar cálida bienvenida a visitas que acudan al edificio mediante una atención dedicada y amable en el hall principal de un edificio corporativo.

¿Qué harás?

• Atención de usuarios y visitas, brindando un servicio alineado a los estándares de atención establecidos por CBRE.
• Atención y orientación de usuarios de habla no hispana, proporcionando soporte en inglés y francés.
• Gestión y atención de llamadas de usuarios del edificio, entregando información y soporte oportuno.
• Recepción y derivación de llamadas externas según los protocolos establecidos.
• Resolución de consultas generales relacionadas con accesos, horarios de funcionamiento, exhibiciones y servicios del atrio comercial.
• Coordinación con personal de Administración para la adecuada gestión y resolución de reclamos de usuarios.
• Proporcionar información y apoyo administrativo requerido por el equipo de Administración.
• Mantener conocimiento actualizado del edificio y sus instalaciones para una correcta orientación a los usuarios.
• Realización de control y registro de cédulas de identidad conforme a los procedimientos definidos.

Lo que necesitarás:

• Estudios Técnico Hotelería, administración, o carrera afín*
• Desde 2 años de experiencia en cargos de atención a público.
• Dominio de office usuario, elaboración de reportes.

¿Por que CBRE?

Cuando te unes a CBRE, te conviertes en parte del Líder Mundial en servicios e inversión en bienes raíces comerciales que ayuda a las empresas y a las personas a prosperar. Somos solucionadores de problemas dinámicos y profesionales con visión de futuro que crea un impacto significativo. Nuestra cultura de colaboración se basa en nuestros valores compartidos: Respeto, Integridad, Servicio y Excelencia, y valoramos las diversas perspectivas, antecedentes y habilidades de nuestra gente. En CBRE, tienes la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

Declaración del Solicitante sobre el Uso de IA

Valoramos la interacción humana para comprender la experiencia, las habilidades y las aspiraciones únicas de cada candidato. No utilizamos herramientas de inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones de contratación y solicitamos a los candidatos que informen sobre cualquier uso de IA en el proceso de solicitud y entrevista.