Recepcionista & Coordinadora de Experiencia Estética

DRA ZARATE; Santiago; Presencial; CLP 7.254.000 - 8.816.400; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos mensuales

Capacitación

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Clínica Bonno en Providencia busca una recepcionista y coordinadora de experiencia del paciente, carismática y orientada al servicio. La candidata ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, con metas comerciales claras y excelente comunicación.

Será responsable de gestionar agenda, atención personalizada, seguimiento de pacientes, coordinación con call center y herramientas digitales, y venta ética de tratamientos.

Formación

• Experiencia comprobable en ventas y atención de clientes.
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• Experiencia trabajando con metas comerciales o indicadores.
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• Experiencia en clínicas estéticas, centros médicos, odontológicos, dermatológicos, centros de belleza, wellness, hotelería o servicios premium.
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• Excelente comunicación verbal y escrita.
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• Muy buena ortografía y redacción.
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• Personalidad cálida, carismática y resolutiva.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
• Preparar y revisar diariamente la agenda de la clínica.
• Coordinar la llegada, atención y salida de cada paciente.
• Gestionar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y lista de espera.
• Mantener actualizados los datos y antecedentes administrativos de los pacientes.
• Coordinarse con el equipo de call center y con las herramientas digitales de atención.
• Verificar que cada paciente tenga claramente definido su próximo paso.
• Agendar controles y futuras sesiones de tratamiento.
• Contactar pacientes cuando sea necesario para confirmar información o completar procesos.
• Apoyar la continuidad, recompra y mantención de tratamientos.
• Detectar oportunidades de venta complementaria de manera ética y personalizada.
• Resolver dudas comerciales dentro de los protocolos establecidos.
• Gestionar pagos, comprobantes y tareas administrativas relacionadas con la atención.
• Solicitar reseñas a pacientes satisfechos en los momentos definidos por la clínica.
• Mantener la recepción ordenada, limpia y coherente con una experiencia estética premium.
• Gestionar inicialmente reclamos o situaciones sensibles con calma y empatía.
• Escalar oportunamente al equipo clínico cualquier duda médica o situación que lo requiera.
• Completar checklists, registros, planillas y reportes del área de recepción.
• Apoyar ocasionalmente en la creación de contenido para redes sociales.

Conocimientos

Ventas y atención

Metas comerciales

Comunicación efectiva

Ortografía y redacción

WhatsApp Business

Excel/Sheets

CRM

Trabajo en equipo

Gestión de agenda

Herramientas

Excel

Google Sheets

CRM

Canva

CapCut

Descripción del empleo

Clínica Bonno en Providencia busca una recepcionista y coordinadora de experiencia del paciente, carismática y orientada al servicio. La candidata ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, con metas comerciales claras y excelente comunicación.

Será responsable de gestionar agenda, atención personalizada, seguimiento de pacientes, coordinación con call center y herramientas digitales, y venta ética de tratamientos.