Recepcionista Clínica: Experiencia de Pacientes

Empresas HumanNet - Chile; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresas HumanNet - Chile busca Recepcionista Clínica para Providencia, modalidad presencial, 42 horas semanales. El rol se centra en garantizar una experiencia ordenada y cercana para pacientes, coordinando agendas y requerimientos con un enfoque en calidad de servicio.

Se espera experiencia en atención a pacientes o clientes, coordinación de múltiples actores y mejora continua de procesos. Turnos rotativos y contrato inicial a plazo fijo por 3 meses.

Formación

• Experiencia en atención de pacientes o clientes.
• Entornos de servicio exigentes, idealmente clínicos o médicos.
• Capacidad para coordinar agendas y horas.
• Enfoque en experiencia del paciente y calidad del servicio.
• Buena comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar una atención presencial y remota cálida, profesional y resolutiva.
• Gestionar agendas, confirmaciones y coordinación de horas, procurando una experiencia fluida para cada paciente.
• Realizar seguimiento de requerimientos y asegurar su correcta trazabilidad.
• Anticipar y resolver situaciones que puedan afectar la experiencia de atención.
• Coordinar información y requerimientos con profesionales y otras áreas de la clínica.
• Contribuir al cumplimiento de estándares e indicadores asociados a atención y experiencia de pacientes.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones que permitan elevar la calidad del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al detalle

Gestión de agendas

Experiencia en servicio

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Empresas HumanNet - Chile busca Recepcionista Clínica para Providencia, modalidad presencial, 42 horas semanales. El rol se centra en garantizar una experiencia ordenada y cercana para pacientes, coordinando agendas y requerimientos con un enfoque en calidad de servicio.

Se espera experiencia en atención a pacientes o clientes, coordinación de múltiples actores y mejora continua de procesos. Turnos rotativos y contrato inicial a plazo fijo por 3 meses.