Recepcionista

ibis, ibis Styles, ibis budget; Iquique; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel local en Iquique busca un recepcionista apasionado por la hospitalidad. Las responsabilidades incluyen recibir a los huéspedes, atender sus consultas y gestionar el check-in y check-out de manera eficiente. Se requiere habilidad de comunicación, disposición para trabajar en equipo, y experiencia previa en el sector es valorada. Se ofrece un entorno dinámico donde aprender y crecer profesionalmente.

Formación

• Experiencia previa en el sector hotelero o atención al cliente es valorada.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Excelente comunicación en español y habilidades en inglés son un plus.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
• Atender y resolver inquietudes y quejas de clientes.
• Realizar el check-in y check-out de huéspedes.

Conocimientos

Pasión por la Hospitalidad

Habilidades de Comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

BE LIMITLESS

Descripción del empleo

• Recibir a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
• Responder a consultas y proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, y áreas cercanas.
• Atender y resolver cualquier inquietud o queja de los clientes durante su estancia.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
• Verificar las reservas y procesar pagos (tarjetas de crédito, efectivo, etc.).
• Realizar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico o en línea.
• Actualizar y mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes.
• Coordinar con otros departamentos sobre las necesidades de los huéspedes.
• Asegurar que la información sobre los huéspedes se mantenga confidencial.
• Registrar pagos y otros cargos asociados a la estancia de los huéspedes.
• Atención al Cliente: Darás la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa, brindándoles asistencia desde el check-in hasta el check-out.
• Solución de Problemas: Resolverás dudas y situaciones de manera rápida y eficaz, asegurando una estancia perfecta.

Requisitos

• Pasión por la Hospitalidad: Te encanta tratar con personas y garantizar una experiencia excepcional.
• Habilidades de Comunicación: Tienes una excelente capacidad de comunicación en español, inglés (OPCIONAL)
• Experiencia Previa: Si ya has trabajado en el sector hotelero o en atención al cliente, ¡mucho mejor! Si no, lo importante es que tengas la actitud y ganas de aprender.
• Capacidad para Trabajar en Equipo: Disfrutas de un entorno dinámico y colaborativo.