Práctica Ti: Desarrollo, Soporte Y Bd (Presencial)

Glasstech; Santiago; Presencial; CLP 5.580.000 - 7.812.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico

Aguinaldos en Fiestas Patrias

Descripción de la vacante

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe en Santiago. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura y sistemas de TI.

Requiere estudios en Informática, 2-3 años de experiencia, y manejo en diagnóstico de problemas. Se ofrece un ambiente de trabajo inclusivo y beneficios como seguro de salud y medio día libre por cumpleaños.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en roles de soporte técnico.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de infraestructura TI.
• Gestionar y resolver incidentes y solicitudes técnicas.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders.

Conocimientos

Diagnóstico de problemas

Soporte técnico

Interacción con usuarios

Tecnologías de TI

Inglés conversacional

Educación

Estudios profesionales en Informática

Herramientas

Microsoft 365

MS Azure

Secure Print

Descripción del empleo

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Descripción del puesto:

Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

• Certificación ITIL v4, vigente.
• Certificación CompTIA A+, vigente.
• Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad

100% presencial

Ubicación

Santiago, Chile

Beneficios Corporativos

• Seguro complementario de salud.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?

Presencia global en más de 70 países.

Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.

Cultura People First centrada en las personas.

Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.

Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

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Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

NTT DATA es un Empleador de Igualdad de Oportunidades con una cultura global que abraza la diversidad. Estamos comprometidos a proporcionar un ambiente libre de discriminación injusta y acoso. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, veterano u otra categoría protegida. Aceleramos tu carrera con nosotros. Aplica hoy.

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