Práctica en Infraestructura TI: Incidentes (Remunerada, Híbrida)

Principal Chile

Santiago

Hybrid

CLP 2,790,000 - 3,906,000

Full time

44 hours ago

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Benefits offered by this job

Práctica remunerada

Modalidad de trabajo híbrida

Jornada reducida

Viernes hasta las 14:00

Job summary

Principal Chile busca un Practicante para su equipo de Infraestructura TI. En esta posición podrás aprender sobre procesos de continuidad de negocio y la gestión de incidentes de alto impacto, con foco en la comunicación con stakeholders y la resolución de problemas.

Se valora formación en Tecnología TI o Informática, disponibilidad a tiempo completo y manejo de Office; Power BI es deseable. Ofrecemos práctica remunerada, modalidad híbrida y jornada reducida a 39,5 horas semanales, con viernes

Qualifications

Formación académica en Tecnología TI o Informática.
Disponibilidad para trabajo a tiempo completo.
Conocimiento básico de Office y deseable Power BI.

Responsibilities

Liderar la gestión de incidentes de alto impacto o Incidentes Mayores (Major Incidents).
Coordinar equipos técnicos y áreas de negocio durante la resolución de incidentes.
Convocar y facilitar war rooms.
Garantizar comunicaciones oportunas y claras a los stakeholders.
Supervisar el progreso de las actividades de diagnóstico y recuperación.
Escalar incidentes cuando exista riesgo de incumplimiento o impacto crítico.
Validar la restauración del servicio antes del cierre del incidente.
Dirigir reuniones de retrospectiva (Lookback/Post Incident Review).
Elaborar reportes ejecutivos, métricas e indicadores de gestión (MTTR, volumen, severidad, entre otros).