Operador(a) de Multas y Permisos de Circulación

Autofact Chile; Santiago; Híbrido; CLP 6 696 000 - 10 044 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Computador provisto

Home office setup

Código de vestimenta libre

Jornada semiflexible 37,5 h

Beneficios flexibles

Resumo da oferta

Autofact Chile busca incorporar un/a profesional para ejecutar la operación integral del producto Multas y la gestión de datos de Permisos de Circulación, asegurando la carga, monitoreo y depuración de registros para mantener SLA y continuidad operativa.

La persona colaborará en el pago, monitoreo y devolución de multas, atenderá requerimientos de soporte y tramitará apelaciones y exenciones ante municipalidades, manteniendo bases de datos limpias y actualizadas.

Qualificações

• Títulación técnica en áreas afines (Administración, Operaciones, Logística, Informática).
• Excel a nivel intermedio/avanzado.
• Conocimiento básico en consultas de datos (SQL/MySQL) y herramientas de oficina.
• Habilidades personales: metódico, preciso, buena gestión del tiempo y organización.
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.

Responsabilidades

• Ejecutar el flujo operacional de pago, monitoreo y devolución de multas, vía web o presencial, asegurando SLA y resolución oportuna de solicitudes.
• Atender y resolver requerimientos de soporte operativo sobre multas, correcciones de datos y informes, manteniendo la exactitud de la información.
• tramitar apelaciones, exenciones y devoluciones ante municipalidades e instituciones para casos fuera de norma.
• Recopilar y depurar bases de datos de permisos de circulación y garantizar carga correcta en sistemas internos.
• Identificar desviaciones y fallas repetitivas, proponiendo mejoras en procedimientos y tiempos de respuesta.
• Registrar y actualizar datos de control operativo en hojas y herramientas para generar reportes.

Conhecimentos

Excel intermedio/avanzado

SQL/MySQL

Formação académica

Técnico de Nivel Medio o Superior en Administración/Operaciones/Logística/Informática

Descrição da oferta de emprego

Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 14 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 140 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

¿Cuál será tu propósito?

Ejecutar la operación integral del producto Multas y la gestión operativa de datos de Permisos de Circulación, realizando el ingreso, monitoreo, pago, apelación y depuración de registros en los sistemas. Con el objetivo de asegurar la continuidad operacional, la completitud de las bases de datos y el cumplimiento de los SLA del área.

¿Qué harás en tu día a día?

• - Ejecutar el flujo operacional de pago, monitoreo y devolución de multas, vía web o presencial, contribuyendo al cumplimiento de los SLA y a la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
• - Atender y resolver los requerimientos de soporte operativo sobre multas, correcciones de kilometraje y datos de informes, resguardando la exactitud de la información y la calidad del servicio entregado.
• - Tramitar apelaciones, exenciones y solicitudes de devolución ante municipalidades e instituciones correspondientes, para resolver casos fuera de norma y mantener actualizado el estado de las multas.
• - Solicitar, recopilar y depurar periódicamente las bases de datos de permisos de circulación obtenidas de las municipalidades, asegurando su carga correcta, limpia y oportuna en los sistemas internos de Autofact.
• - Identificar y reportar desviaciones o fallas repetitivas en el procesamiento de multas y permisos, contribuyendo a la optimización continua de los procedimientos y tiempos de respuesta.
• - Registrar y actualizar diariamente los datos de control operativo en las planillas y herramientas del área, entregando la información para reportes de gestión e indicadores operacionales.

¿A quién buscamos?

Una persona con título Técnico de Nivel Medio o Superior en Administración, Operaciones, Logística, Informática o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia. Esperamos que tengas manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, que residas en Chile y que tengas disponibilidad para realizar operaciones presenciales en diferentes comunas de Santiago y asistir a la oficina según coordinación.

Se valorará el conocimiento básico en consulta de datos (SQL/MySQL) y en herramientas de oficina.

En cuanto a habilidades personales, buscamos a alguien metódico y preciso, con buena gestión del tiempo y organización, capacidad de solución de problemas, pensamiento analítico y búsqueda proactiva de información.

¿Qué te ofrecemos?

• - Modalidad de trabajo mixta, mayormente presencial.
• - Proveemos un computador para realizar tu trabajo y setup para tu home office.
• - Código de vestimenta libre, dentro de límites razonables.
• - Jornada laboral semiflexible de 37,5 horas semanales, en acuerdos con el equipo y los requerimientos de la operación.
• - Programa de beneficios flexibles a través de puntos para escoger opciones según tus preferencias personales.