Marketing Product Manager de Colocaciones

GrupoEuro; Santiago; On-site; CLP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

GrupoEuro busca un profesional de marketing para liderar el plan del producto Colocaciones en Chile. Coordinará campañas digitales, gestión de CRM y experiencia de clientes, impulsando captación, conversión y retención.

Se trabajará con agencias, proveedores y equipos internos para acciones de branding y contenido. Se requiere formación en Marketing o afines y 3+ años en roles de marketing digital, con experiencia en lead generation y herramientas CRM/Analytics.

Qualifications

• Formación en Marketing o carreras afines y al menos 3 años en roles de marketing.
• Conocimientos en herramientas CRM y analítica de datos.
• Experiencia en generación de leads, CRM y experiencia de clientes.
• Deseable: experiencia en servicios financieros, inmobiliarios u otros productos masivos.

Responsibilities

• Ejecutar y coordinar el plan de marketing del producto Colocaciones.
• Gestionar campañas Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM y email marketing.
• Monitorear el embudo de conversión y optimizar CPA y ROAS.
• Gestionar CRM y coordinar con agencias y equipos internos.
• Analítica, reportes e indicadores de marketing (NPS/CSAT).

Skills

Growth

Lead Generation

Customer Experience

CRM management

Marketing Automation

Email marketing

Remarketing

Lead Scoring

Data analytics

Stakeholder coordination

Education

Ingeniería Comercial

Marketing

Publicidad

Administración de Empresas

Tools

HubSpot

Salesforce

Google Analytics

Google Ads

Meta Ads

SEO/SEM

Google Tag Manager

Power BI

Excel avanzado

CRM automation tools

Job description

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Misión del Cargo

Implementar, coordinar y ejecutar el plan integral de marketing del producto Colocaciones incluyendo generación de demanda, experiencia de clientes y fidelización mediante la operación de campañas digitales, gestión del CRM, análisis de datos y coordinación con proveedores y equipos internos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de captación, conversión y retención de clientes definidos por la Subgerencia Comercial.

Principales Procesos Bajo su Responsabilidad:

• Generación de Demanda y Gestión de Leads
• Ejecución y Optimización de Campañas Digitales
• Gestión de Contenidos y Posicionamiento de Marca
• Experiencia de Clientes (Customer Experience)
• Fidelización y Relacionamiento con Clientes
• Administración y Operación del CRM
• Analítica, Reportería e Indicadores de Marketing

Responsabilidades Principales

Marketing y Generación de Leads

Ejecutar el plan de generación de demanda del producto Colocaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos de leads calificados definidos por la Subgerencia. Operar y optimizar campañas en Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM, email marketing y remarketing, ajustando tácticas en función del desempeño de indicadores clave. Monitorear el embudo de conversión (Lead Funnel), identificando brechas y proponiendo acciones correctivas al Subgerente Comercial. Coordinar la ejecución de campañas comerciales, lanzamientos y promociones, articulando la producción de materiales con agencias y proveedores externos. Gestiona y desarrolla iniciativas con los stackeholders internos y externos de Level (tecnología, agencias, operaciones, entre otros) asociadas a generación de leads hasta su entrega al área de Colocaciones.

Branding y Contenidos

Coordinar la producción y publicación de contenidos en canales digitales y propios, verificando la alineación con la identidad corporativa y el plan editorial. Apoyar la implementación de acciones de posicionamiento de marca, asegurando consistencia en los puntos de contacto con clientes y prospectos del producto Colocaciones. Revisar materiales de comunicación y publicidad, verificando calidad, pertinencia y corrección de mensajes antes de su publicación.

Experiencia de Clientes

Analizar el Customer Journey del producto Colocaciones, documentando puntos de fricción e identificando oportunidades de mejora en la experiencia. Implementar iniciativas de mejora en procesos y canales de atención, coordinando con las áreas involucradas su ejecución y seguimiento. Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES), elaborando reportes periódicos con análisis y recomendaciones.

Fidelización y Relacionamiento

Implementar programas de fidelización y campañas de relacionamiento segmentadas, utilizando el CRM como principal herramienta de gestión. Ejecutar campañas automatizadas de nutrición de leads y clientes, monitoreando tasas de apertura, conversión y retención. Desarrollar acciones orientadas a incrementar la retención, el cross selling, el up selling y la recomendación de clientes del producto Colocaciones.

CRM, Automatización y Analítica

Administrar y mantener la plataforma CRM (HubSpot o Salesforce), asegurando la correcta configuración de flujos, segmentos y automatizaciones del proceso de colocaciones. Implementar modelos de segmentación y personalización de campañas, aplicando datos provenientes del CRM para mejorar la relevancia y efectividad de las comunicaciones. Elaborar dashboards e informes de gestión con información proveniente de Google Analytics, plataformas de pauta y CRM, apoyando la toma de decisiones de la jefatura. Coordinar proveedores externos, agencias digitales y partners tecnológicos, verificando calidad, plazos y cumplimiento de entregables acordados. Realiza seguimiento de conversión de leads generados con foco en identificar y optimizar CPA asociado a sus campañas de generación de demanda.

REQUISITOS

Formación requerida: Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad, Administración de Empresas o carrera afín

Deseable: Diplomado o certificación en Marketing Digital, Growth, CRM, Customer Experience o áreas afines

Deseable: Inglés nivel intermedio (lectura de plataformas y documentación técnica)

Experiencia: Al menos 3 años en roles de marketing, marketing digital, growth o áreas comerciales

Al menos 1 año ejecutando o coordinando procesos de marketing digital, generación de leads, CRM o experiencia de clientes

Deseable: Experiencia en servicios financieros, crédito, inmobiliario, seguros u otros productos de colocaciones masivas

Indispensable: Manejo de plataformas digitales de pauta y CRM (HubSpot o Salesforce)

Conocimientos específicos: Marketing Digital y Performance Marketing Lead Generation y Lead Scoring CRM HubSpot o Salesforce Automatización de marketing Email marketing y remarketing Google Ads / Meta Ads / SEO / SEM Google Analytics y Google Tag Manager Customer Journey Mapping Excel avanzado Power BI o herramientas de dataviz Hotjar u herramientas de UX analytics Growth Marketing