Líder Zonal de Operaciones Fulfillment

Walmart Chile; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Asesoría financiera

Convenios de descuentos

Seguro complementario de salud

Descripción de la vacante

Walmart Chile busca un Jefe Zonal de Operaciones Fulfillment para liderar la continuidad operativa de pedidos a través de lider.cl y Lider App, coordinando la red de 194 locales y proveedores logísticos para entregar una experiencia de compra superior.

La posición requiere 2–3 años de experiencia operativa, dominio de KPIs y capacidad de tomar decisiones basadas en datos. Se ofrece estabilidad, beneficios y desarrollo en la gerencia Omniops.

Formación

• 2-3 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional.
• Deseable: Mejora continua de procesos, eficiencia o experiencia relacionada.
• Herramientas Microsoft Office Nivel Avanzado
• Experiencia en última milla provista y servida por crowdsource o conocimiento/cercanía a procesos operacionales
• Experiencia comprobada en control de productividad
• Toma de decisiones basada en datos / KPIs
• Análisis y control de procedimientos operacionales.
• Apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente.
• Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas o experiencia relacionada con Administración/Gestión

Responsabilidades

• Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos de lider.cl y lider app, operado desde 194 locales de los formatos Lider y Express, y velando por el nivel de servicio que asegure una experiencia de compra que exceda las expectativas del cliente.
• Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nivel de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con 200 coordinadores de sala + 5.000 shoppers y pickers.
• Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, AP, completitud, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de niveles de reclamo, etc.
• Presentar, Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nivel de servicio a clientes esperado.
• Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) a colaboradores omnicanales y la experiencia del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades.

Conocimientos

Gestión operativa

KPIs

Análisis de datos

Excel avanzado

Toma de decisiones

Coordinación logística

Educación

Ingeniero Comercial

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Walmart Chile busca un Jefe Zonal de Operaciones Fulfillment para liderar la continuidad operativa de pedidos a través de lider.cl y Lider App, coordinando la red de 194 locales y proveedores logísticos para entregar una experiencia de compra superior.

La posición requiere 2–3 años de experiencia operativa, dominio de KPIs y capacidad de tomar decisiones basadas en datos. Se ofrece estabilidad, beneficios y desarrollo en la gerencia Omniops.